U ovom intervjuu razgovarali smo s Benjaminom Čaterom iz Autocentra Panda, koji već 12 godina radi na području prodaje vozila.

To je svakako i sugovornik koji može puno reći o AutoBrief platformi, budući da su u Autocentru Panda bili jedni od prvih korisnika naše platforme, bez koje ni danas ne mogu.

Što je važno za dobrog prodavača?
Treba nastojati kupiti što ljepše, dobro očuvane i dobro servisirane automobile koji imaju poznatu povijest. U prodaji je najvažniji kupac, za njega se moraš potruditi i ponuditi mu sve moguće opcije.

Što je najveći izazov?
Maksimalno zadovoljiti želje kupca. 60% kupaca točno zna što želi, a 40% njih možeš preusmjeriti na bolju opciju za isti novac. Prije je najveći problem bila nabava, a sada je lakše doći do dobrih vozila. Konkurenciju svakako ne vidim kao jedan od problema, jer smatram da kupac na kraju uvijek izabere onoga u koga ima najviše povjerenja ili ima najbolju ponudu.

U kom smjeru očekuješ da će ići tržište automobila u sljedećim mjesecima, godini?

Siguran sam da će ponovno biti više vozila, što znači da će samim time i cijene početi padati.

Koje probleme za vas rješava AutoBrief?

AutoBrief je jako dobra stvar jer je cijelo vrijeme dostupan i na telefonu i bilo kad možeš pogledati stvar, koja ti treba na daljinu. Koristimo cijelu aplikaciju i s njim dobivamo puno vremena. S AutoBriefom naše poslovanje je konkretno brže, mogao bih reći barem jedanput brže. Počeli smo koristiti i dokumente za probnu vožnju, a dobra je i povezanost s računovodstvenim servisom. Vaš program je također vrlo važan ako se kupac vrati nakon dvije godine. Ako u AutoBrief-u čuvaš podatke svih kupaca, imaš gotovo sve dokumente spremne u nekoliko minuta.

Je li vam drugo trebalo da se odlučite postati koristnik AutoBriefa?

Ne, odmah sam postao korisnik. Mislim da sam čak bio među prvim korisnicima platforme.

Što misliš, zašto drugima treba toliko vremena da odluče postati korisnici?

Ne znaš da je stvar toliko dobra, dok stvarno ne probaš. No problem je vjerojatno u tome što su neki ljudi toliko tvrdoglavi da ne žele ni pokušati.

Misliš li da bismo trebali dodati još nešto u AutoBrief?

Ubacite što više stvari u AutoBrief koje mi trgovci možemo smatrati korisnima. Stvarno je jako dobro to da trgovac ima sve na jednom mjestu jer tako uštedi dosta vremena.

Kad biste preporučili platformu naprijed, koju biste ocjenu dali?

Dao bih ocjenu 10 jer je stvarno pregledna i uštedi dosta vremena. Stvarno se više ne bismo vraćali na stare programe ????

Ovog smo puta razgovarali s Enesom Koraćem iz tvrtke Avtolik – Uvoz In Prodaja Vozil, koji je iznio svoje viđenje rada prodavača rabljenih vozila i kako je potrebo razlikovati se od konkurencije. Naglasio je da koristi AutoBrief uglavnom zato što mu omogućuje poslovanje bilo kada i bilo gdje.

Što te najviše motivira kod prodaje vozila?
Razvilo se iz hobija koji je prerastao u posao. Zato mi je najveća motivacija za rad upravo ljubav prema automobilima.

Koje su vještine potrebne za dobrog prodavač automobila?
Poznavanje vozila i svega što uz njih ide, poznavanje posla kojim se bavite ali i novih tehnologija koje dolaze na tržište.
Više puta pogledam auto portale, ali najzanimljivije stvari vezane uz moj rad i predstavljanje vozila pronalazim uglavnom na YouTube društvenoj mreži.

Najveći izazov kod prodaje vozila?
U današnje vrijeme svakako kupiti dobar automobil, koji se razlikuje od konkurencije. To je posebno važno s obzirom na to kolika je konkurencija u Sloveniji i kolika je ponuda. S dobrim automobilima u svom voznom parku gradite i brinete o dobrom ugledu svoje tvrtke.
Jedan od izazova je i dobra reklama bez koje se danas ne može.

Što je ono što prodavaču najviše otežava posao?
Ponovno govorimo o ugledu, ali ovaj put mislim na opći ugled trgovaca vozilima. Na tržištu je dosta onih zbog kojih smo svi na lošem glasu kod kupaca. Govorim, naravno, o tržištu rabljenih vozila, gdje se loša iskustva kupaca vrlo brzo šire i pogađaju cijelo tržište, pa tako i one koji poslujemo drugačije.

Kako se nosite s tim?
Kupujemo dobre automobile s dokazanom poviješću, što je kupcima vrlo bitno. Ako nešto nije u redu s automobilom, potrebno je to reći kupcu što iskrenije moguće. Kupac puno više cijeni poštenje nego auto koji izgleda odlično, a mjesec dana nakon kupnje pojave se problemi. Iskrenost se trgovcu dugoročno isplati.

Što AutoBrief pomaže riješiti?
Jer je jednostavan i u koraku s vremenom te jer je sve na jednom mjestu. Od zaliha, cijena, fotografija, sve što vam treba, imate na jednom mjestu. Platforma je znatno olakšala poslovanje i rad tvrtke, ponajviše jer je cjelokupno poslovanje lako dostupno „online“.

Zašto ste odabrali AutoBrief?
Zbog prezentacije, jer je bilo stvarno jednostavno i sve na jednom mjestu, i jer smo vidjeli da se ne radi samo o “mačku u vreći”.

Jeste li ga odmah odlučili koristiti?
Nismo. Trebalo nam je dosta vremena. Najgore je napraviti taj prvi korak. Navika je željezna košulja i teško je prijeći iz ustaljenih procesa u nešto novo. Ali sada preporučujem vašu platformu svima, jer se radi o top stvari.
Kad bih ocjenjivao, bez oklijevanja bih AutoBriefu dao desetku. Koristio sam već dosta programa, ali nema usporedbe s ostalima, vaša je platforma definitivno najbolja.

Ti i tvoj brat postali ste korisnici AutoBriefa nakon što vam je platformu preporučio Marin iz VB mobil. Koja te je dodana vrijednost uvjerila da postaneš korisnica AutoBriefa?

Iskreno mogu reći da ne bih ni znala za AutoBrief da za njega nisam čula od Marina. On nam je preporučio platformu, pogledala sam vašu web stranicu i vaš prezentacijski video. Video dobro predstavlja vašu platformu, ali je još bolje ako imaš nekoga tko ti pojasni sve u detalje, kao što je Marin meni.

Objasnio mi je da mogu raditi s godišnjeg odmora, da AutoBrief mogu koristiti praktički bilo gdje i da imam apsolutno svu birokraciju i sve poslovanje na jednom mjestu. I to je ono što me u svemu tome najviše privuklo.

Kako ste namjeravali raditi prije preporuke, tj. bez platforme AutoBrief? Kako upravljati zalihama?

Mogla bih koristiti različite programe, sigurna sam da bih se snašla, ali definitivno mi se sviđa činjenica da s AutoBriefom sada imam sve svoje poslove na jednom mjestu.

Kako je bilo korištenje platforme na samom početku?

Na samu platformu sam se jako brzo navikla, jer imate super stvar koja se zove Digitalni vodič s kojim si stvarno možeš pomoći kada nešto ne možeš pronaći i nije potrebno zvati vas na AutoBrief za pomoć. Vodič je stvarno praktičan i vodi vas, što je bitno pogotovo na početku.

Sviđa mi se i to što se inventar može unijeti jednostavno pomoću VIN broja, što znatno skraćuje vrijeme koje provodite unošenjem inventara i dodatno olakšava rad.

U kom smjeru biste željeli da se razvija platforma?

Zaista mislimo da je korisno da platforma nastavi dodavati stvari koje su nama trgovcima automobilima potrebne. Voljela bih da imam još više stvari na jednom mjestu – tj. na platformi AutoBrief. Jedna od takvih stvari je, primjerice, nabava rezervnih dijelova, koju bih htjela raditi izravno preko platforme.

Trgovci teško odluče koristiti našu platformu, ali kada postanu korisnici, impresionirani su onime što AutoBrief nudi. Kako biste vas dvoje nagovorili nekog trgovca da nam se pridruži?

Prvo što bih mu rekla je da ima sve poslovanje na jednom mjestu. Kupoprodajnu cijenu vozila uvijek ima pred sobom, a sve troškove koje je imao s vozilom može unijeti u kalkulaciju, sve račune može dodati u prilogu i uvijek ih ima pred sobom kada razgovara s nekim o tom određenom vozilu. Na taj način uvijek može znati za koliko novca se uopće isplati prodati automobil.

Jedna od vrlo, vrlo važnih značajki je da može poslovati s bilo kojeg mjesta. Bila sam na moru, ali sam zahvaljujući AutoBriefu uspjela izdati račun. Zbog svoje praktičnosti i jednostavnosti, platformu bih preporučila svima.

Tomaž Gole, voditelj prodaje i marketinga u tvrtki Otkup i prodaja vozila, Tomaž Gole s.p. (Odkup in prodaja vozil, Tomaž Gole s.p.), bavi se prodajom automobila već 20 godina. Zato se naš razgovor s njim uglavnom vrtio oko izazova posla trgovca rabljenim vozilima i njegovog pogleda na prednosti platforme AutoBrief.

Što vas najviše motivira?
Akcija (smijeh). Motivira me rad s ljudima, volim prodavati automobile, to mi predstavlja zadovoljstvo. Ne radi se samo o novcu, još od malih nogu volim automobile i zato je moj izbor rabljenih vozila vrlo širok. Sve od starih kabrioleta, od vozila od četrdeset tisuća eura do vozila od petstotinjak eura. Imam cijeli izbor.

Što je važno za dobrog prodavača?
Morate biti od pomoći, slušati kupca i njegove potrebe, možda čak i zahtjeve. I što je najvažnije u ovim vremenima, morate biti realni.

Što je najveći izazov, a što najviše otežava vaš posao?
Najveći izazov u ovim vremenima je kupiti dobar auto. Ponuda je bitna – s jedne strane morate biti konkurentni, a s druge strane morate težiti nabavi kvalitetnih vozilima.
Posao najviše otežava smanjena kupovna moć kupaca, posljednjih se nekoliko mjeseci događa da banke ili leasing kuće sve teže odobravaju pojedinačne slučajeve kupnje vozila na leasing. Na trećem mjestu je konkurencija među kojom ima dosta nelojalnih ponuđača rabljenih vozila, što baca loše svjetlo na ostale trgovce. Recimo, netko kupi vozilo od takvog ponuđača i budući da s vozilom nije sve u redu, na kraju svi ispadnemo “prevaranti”. Ljudi nas počinju stavljati u isti koš.

Što činite da ljudi nemaju takvo mišljenje o vama?
Trudim se da svaki auto prođe servis i da bude detaljno pregledan i s moje strane. Na temelju toga kupcu dajemo sve podatke o vozilu, iza kojih u potpunosti stojimo.

Da možete promijeniti jednu stvar u vezi prodaje vozila, što biste promijenili?
Otkupljujemo veliki broj vozila i zatim ih prodajemo prema željama pojedinih kupaca. Da mogu bilo što promijeniti, sigurno ne bih imao tako široku zalihu vozila u svom voznom parku, već bih se puno više fokusirao na nabavu vozila po želji kupca.

Već ste neko vrijeme korisnik naše platforme AutoBrief. Kako biste je opisali?
Radi se o izvanrednoj platformi. Mogu je samo pohvaliti. To je super iskustvo sa stajališta trgovca rabljenim vozilima, koja je potkrepljena ažurnošću i uvažavanjem želja nas trgovaca.
Mnogo je ljudi koji brzo mijenjaju automobile. Zato mi se često dogodi da mi netko nakon godinu dana dođe prodati auto koji je kupio od mene. Pomoću AutoBriefa odmah dobijem podatke o automobilu u arhivi i za minutu imam tiskan kupoprodajni ugovor sa svim podacima, bez tipkanja.

Koje probleme dakle za vas rješava AutoBrief?
Kao što sam već napomenuo, odlično rješava problem dugotrajnog ponovnog unosa podataka o već prodanom automobilu ali i svih ostalih podataka o zalihama. Uz pomoć AutoBriefa svaki korisnik također ima izvrstan pregled svega vezanog uz kupnju i prodaju vozila.

Kad biste preporučili platformu naprijed, koju biste ocjenu dali?
Platforma je top! Stoga, čista desetka.

U vrijeme kada je u Sloveniji u tijeku bila naša ljetna akcija u kojoj su korisnici AutoBriefa našu platformu mogli preporučiti drugim trgovcima, razgovarali smo s Marinom Vukančićem iz tvrtke VM mobil. Govorio je o prednostima korištenja AutoBrief platforme te o tome zašto ju je odlučio preporučiti drugima.

Koliko dugo koristiš AutoBrief i koliko si zadovoljan platformom?

Koristim AutoBrief godinu i pol dana. Po mom mišljenju, ovo je jako dobra platforma za prodavače vozila. Upravljanje zalihama i fakturiranje je vrlo jednostavno uz ovu platformu, a ako ste imalo digitalno pismeni, ova vam platforma neće stvarati probleme jer imate sve na jednom mjestu.

Kako si vodio poslovanje prije AutoBriefa?

Za sve sam koristio Excel, što je bilo neusporedivo iscrpljujuće. Dugo mi je trebalo da se odlučim koristiti AutoBrief. Ali kada sam to napravio, odmah sam osvojio cijeli posao unutar platforme i od tada sam jako zadovoljan.

Kako bi u dvije riječi opisao glavne prednosti AutoBriefa?

Prvi je svakako jednostavnost. Drugi je potpuna transparentnost. To je platforma koja je uistinu transparentna i vodi vas od postupka do postupka. Omogućuje unose ogromnih količina podataka. Neki su korisni trgovcima rabljenim vozilima, a drugi trgovcima novim vozilima. Zato je platforma jako korisna za sve.

Zašto trgovcima treba toliko vremena da se odluče za nešto što im je korisno?

Najvjerojatnije zbog slične situacije kakva je bila kod mene. Netko je sposobniji prihvatiti nove stvari od onog drugog. Također i „navika je željezna košulja“. Navikli ste raditi u Excelu ili nekom drugom programu i to je teško promijeniti. Imamo neki strah u sebi od onoga što će novo donijeti. Ali onda na kraju ispadne da s AutoBriefom dobijete dosta vremena koje ste ranije trebali za unos zaliha ili nešto drugo.

Bi li postao AutoBrief korisnik po preporuci nekog drugog trgovca?

To je sigurno pravi put. Posebno za trgovce koji su tek započeli svoj poslovni put u svijetu automobila, preporuka je pravi put. Za one koji rade duže vrijeme, manje-više ovisi o veličini. AutoBiref je za sada obvezan za kolektive u kojima radi do 5 ljudi.

Mislim da preporuka nas koji već koristimo AutoBrief, skupa s klikom do testne verziju same platforme (napomena: AutoBrief je svima dostupan na besplatno 30-dnevno razdoblje, za testnu verziju kliknite ovdje), svakom trgovcu čini jasnim da je to platforma koja mu je potrebna.

Preporučio si AutoBrief Ajli iz Ates mobila i sada i ona koristi našu platformu. Je li ti odmah vjerovala na riječ? Jesi li joj mogao pomoći?

Preporučio sam joj AutoBrief, a ona je zatim sama provjerila platformu. Kada sam je posjetio, u pet minuta sam joj pokazao sve o unosu zaliha, o procedurama kod komisijskih ugovora, itd. Ubrzo je shvatila da je to dobra stvar i za njih. Kad joj je trebala pomoć, obratila se izravno vama. Kao što sam već rekao, ako ste iole informatički pismeni, nećete imati problema s korištenjem.

U kojem smjeru bi volio da se AutoBrief razvija u budućnosti?

Mislim da bi dobra stvar bila veća integracija između samih trgovaca kada koristimo platformu. Mislim pri tome uglavnom na razmjenu vozila. Tako ne bismo imali vozila koja na tržištu stoje duže od godinu dana. Netko drugi bi ih uzeo i prodao dalje. Ima i slučajeva kada kupac želi vozilo koje je već u Sloveniji, a koje bi drugi trgovac mogao isporučiti. Kupac bi bio zadovoljan, a oba trgovca bi imala nešto od toga.

O korištenju DigiBrief usluga digitalnog marketinga i oglašavanja razgovarali smo s Manuelom Levaiem, direktorom tvrtke ML Avto. Martin je  sam nabrojao prednosti našeg projekta i naglasio kako se oglašavanje svakako isplati.

DigiBrief koristiš dva mjeseca. Jesi li primijetio razliku i ako da, gdje si je najviše primijetio.

Razlika je očita i vrlo uočljiva. Od kada koristim DigiBrief, vidim značajnu razliku u povećanom broju pregleda inventara na najposjećenijem portalu za prodaju automobila u Sloveniji.

Misliš li da ti se ulaganje u DigiBrief već isplatilo zbog boljih rezultata?

Sigurno da.

U pravilu naši klijenti u oglašavanje ulažu puno niže brojke od tvojih. Kako to da si bio toliko siguran u naš projekt da si se odmah odlučio na toliku investiciju?

I sam sam u jednom trenutku odlučio dio prihoda usmjeriti direktno na oglašavanje jer sam svjestan da je to budućnost. Na temelju svega što ste mi prezentirali u okviru DigiBrief projekta, odlučio sam vjerovati i uložiti veći iznos. Zasad se to pokazalo kao dobra odluka.

Želiš li i ti poput Manuela svojim oglasom doprijeti do više kupaca? Piši nam i kontaktirat ćemo te s ponudom!

Koje ti mreže najviše pomažu u prodaji?

Posebno Facebook i Instagram, ali vidim da će i TikTok uskoro postati vrlo važan kanal za privlačenje novih kupaca.

Primjećuješ li kakvu razliku od 2017. kad si počeo s radom pa do danas? Što se promijenilo?

Razlika je znatna. Povrh svega, kupci su postali puno izbirljiviji i bolje znaju što žele. Zbog toga mi trgovci moramo više raditi sa svakim kupcem i obraćati mu se na različite načine.

Što misliš, kakvo će izgledati tržište rabljenih vozila za nekoliko godina?

Po mom mišljenju, iduće tri- četiri godine situacija će biti slična današnjoj, sve do trenutka kada se stanje na tržištu ne stabilizira. I sam puno razmišljam o tome što će se dogoditi, ali mislim da nitko nema pravi odgovor.