Sve je više glasova koji upozoravaju da trgovci ne bi smjeli pogriješiti ograničavajući svoju prodaju samo na fizički koncept prodaje kupcu, već prije svega uključiti i digitalnu transformaciju u proces kupnje. Primjeri iz inozemstva pokazuju da praktički svi trgovci barem dio svog poslovanja posvećuju digitalnom, bilo oglašavanju, bilo digitalnoj prisutnosti na internetu ili nude kupcu potpuno digitalni proces kupnje vozila.

Najvažnije je pitanje zašto to rade? Argumenti koje iznosimo pokazuju da bi se nešto slično itekako isplatilo i slovenskom trgovcu. Pročitajte i uvjerite se jesu li njihovi argumenti i vama dovoljno dobri.

1. “Ako su kupci na internetu, trebam li to ipak izbjegavati?”
U podnaslovu nalazimo citat francuskog trgovca koji je u intervjuu za jedan od domaćih medija na pitanje “zašto digitalno” odgovorio argumentom da samo prati kupca. Riječ je o 50-godišnjem trgovcu koji se, prema vlastitim riječima, bavi prodajom vozila više od 25 godina.

I sam je uvjeren da nije imao izbora odlučiti se na poslovanje putem interneta. “Bilo mi je teško započeti, ali za dva-tri tjedna sam shvatio da se isplatilo. Kupci su tamo gdje su navikli biti, a to je na internetu”, rekao je.

Njegovo razmišljanje potvrđuje i online studija DEKRA-e i Ipsosa koja je ispitala oko 1000 ljudi u Kini, SAD-u i Francuskoj. U sve tri zemlje ispitanici su prije kupnje rabljenog automobila istraživali vozila na internetu. Gotovo svi u Kini (97%), 78% ispitanika u SAD-u i 75% u Francuskoj. Istraživanje također otkriva da gotovo 70% kupaca kupuje od trgovca kod kojeg se podaci o vozilu mogu dobiti online, a bitna je i brzina digitalnog odgovora na njihova pitanja. Kineski kupac očekuje odgovor u roku od 8 do 10 sati, u SAD-u između 6 i 10 sati, a u Francuskoj do 10 sati.

Sve skupa treba nas naučiti da se vrlo slično ponašaju i kupci u Sloveniji. Jeste li ih spremni izgubiti jer još niste prisutni na mreži? Ako je vaš odgovor ne, najprikladnije rješenje je ovdje.

2. Pogledati li i vi prvo fotografija i videa pa se tek onda odlučite za kupnju?
Kao drugi argument koji trgovci automobilima u inozemstvu navode kao razlog zašto su se odlučili za internet i digitalni svijet je taj da velika većina kupaca prvenstveno želi pregledati automobil koji žele kupiti, u foto ili video obliku.

Razmislite o tome koliko puta pogledate fotografije ili videozapise prije kupnje većih stvari kako biste se i sami uvjerili? Vizualna komponenta postala je toliko važan dio naše kupovine da je neophodna i pri kupnji vozila. I baš kao i sve drugo, kupci žele vidjeti popularan automobil iz svog kauča. Hoćete li impresionirati svoje kupce prezentirajući svoj automobil sa svih strana i tako im dati dodatan razlog da automobil kupe kod vas? Ako to ne učinite, izgubit ćete kupce.

Za snimanje videa koji vašem vozilu daje dodatnu vrijednost nije potreban profesionalni fotograf niti skupi uređaji. Saznajte kako to radimo na DigiBriefu.

3. Tko bi rekao ne nižim troškovima i većim dobicima?
Prednost koju nudi digitalizacija je smanjenje troškova za trgovce. Na različitim razinama trgovci pomoću digitalizacije mogu smanjiti troškove, vaše je online oglašavanje bolje ciljano i stoga jeftinije, a uz to za sve ovo provodite mnogo manje vremena na internetu.

Društvene mreže danas nude vrlo precizno ciljane reklamne kampanje koje dopiru upravo do one skupine kupaca do koje želite. To je svakako najučinkovitiji i najjeftiniji oblik oglašavanja koji može donijeti veliko zanimanje za vašu zalihu. U projektu DigiBrief rezultati pokazuju da čak i mala investicija u oglašavanje donosi puno klikova na vašu web stranicu ili najkorišteniji portal za prodaju vozila u Sloveniji. U to se možete uvjeriti svakog petka na našim story-ima na Instagramu ili u katalogu.

Više klikova znači više šanse da kupac zaista dođe kupiti vaš automobil, što znači da imate dobre šanse za veći profit putem kanala koji u prošlosti niste koristili. Digitalna i fizička prodaja se međusobno ne isključuju, samo dodajete još jednu opciju da kupci, koji žele kupiti automobil ili su tek počeli ozbiljno razmišljati o tome, kupe upravo kod vas.

Iskustvo trgovaca iz SAD-a pokazuje da su se mnogi trgovci zbog uspješnosti poslovanja putem digitalnih kanala fokusirali samo na digitalnu prodaju, jer su njome osim većeg profita dobili i veliku količinu vremena.