V današnjem članku z naslovom Kako potrošniška moč generacije Z spreminja svet na portalu Finance.si opozarjajo na generacijo Z in njene navade. Iz članka smo izluščili pomembne ugotovitve o Z-jevcih, ki bi morale zanimate vsakega trgovca z vozili.

Generacijo Z združuje rojene vse ljudi rojene med letoma 1997 in 2012. Gre za svetovno gledano največjo generacijo do zdaj, ki najhitreje povečuje porabo, leta 2029 po porabi prehitela vse ostale generacije in bo do konca tega desetletja pomenila globalno 30% delovne sile.

In kakšne so ugotovitve za trgovce z vozili glede generacije Z?

Izpisali smo nekaj najpomembnejših ugotovitev, ki bodo pomembne za razumevanje generacije Z skozi oči trgovca z vozili:

• V prihodnjem desetletju bo poraba na prebivalca iz gen Z rasla dvakrat hitreje kot pri prejšnjih generacijah.
• Že danes ima povprečni ameriški 25-letnik, torej pripadnik generacije Z 50 % več denarja, kot pa so ga imeli njegovi starši pri isti starosti. Nič posebej drugačne niso številke niti za Slovenijo.
• Generacija Z je prva resnično digitalna. Ta generacija nikoli ni poznala življenja brez takojšnjega dostopa do informacij prek tehnologije.
• Trenutno gen Z prehaja iz otroštva v odraslost, pri čemer starejši člani že kupujejo svoje prve domove ali imajo prve otroke, načrtujejo nakup vozil in drugih večjih nakupov.
• Večina pripadnikov gen Z svojo nakupovalno pot začne na spletu, pri čemer imajo pomembno vlogo družbena omrežja, saj kar 53 odstotkov gen Z uporablja gumbe za nakup na družbenih omrežjih. Praktično vsi nakupi se začenjajo na spletu.
• Mladi v starostni skupini gen Z, stari od 18 do 24 let, izkazujejo najnižje finančno znanje, pa čeprav sebe ocenjujejo kot visoko finančno pismene. 
• kar 68 odstotkov predstavnikov generacije Z v Sloveniji varčuje in hrani denar doma, kar je največji delež med vsemi starostnimi skupinami. Kar nakazuje na vračanje nakupov z gotovino.
• mnenje prijateljev med petimi najpomembnejšimi dejavniki, ki vplivajo na nakupne odločitve generacije Z, zato morajo trgovci skrbeti za odnos s strankami.

Kaj glede na prebrano o generaciji Z prilagoditi pri svojem poslovanju?

Pri raziskovalni hiši Nielsen, ki je izdelala raziskavo o omenjeni generaciji pišejo, da je pomembno pridobiti njihovo zvestobo, saj to prinaša velike priložnosti. Tisti, ki bodo razumeli te razlike in vlagali v generacijo Z že danes, bodo v prihodnosti nagrajeni z njihovo zvestobo.

Generacija Z ima glede na analizo nižjo frekvenco nakupov v primerjavi z drugimi generacijami, a se bo frekvenca njihovih nakupov povečala, ob vsem tem pa so njihovi nakupi precej manj racionalni in bolj impulzivni.

Ker je mnenje njihovih vrstnikov zanje tako zelo pomembno je potrebno ves čas paziti na zadovoljstvo svojih strank. Trgovci imate možnost, da to storite na najbolj enostaven način tako, da s strankami vzpostavite dialog tudi preko vprašalnika o zadovoljstvu nad vašimi storitvami in ponudbo, o čemer smo že pisali v blogu Zakaj se ukvarjati s svojimi strankami tudi po nakupu vozila?

Še enkrat več ta analiza potrjuje, da je generacija Z prva Zato tako veliko govorimo o tem, da morate trgovci z vozili več razmišljati o digitalni prisotnosti - torej na različnih kanalih, svoji lastni moderni spletni strani ter o pojavljanju na različnih omrežjih. Seveda vas bodo najlažje opazili, če boste tam tudi oglaševali, še posebej pa, če boste oglaševali na načine, ki so nekaj posebnega in so narejeni prav po meri kupcev iz generacije Z.

Vedno znova pa pomemben zaključke o generaciji Z izluščimo tudi iz raziskave, ki jo vsako četrtletje delamo z raziskovalno hišo Valicon.