V nadaljevanju bodo predstavljeni izsledki študije, ki jo je izvedlo podjetje Accenture. Accenture je eno izmed Fortune 500 World wide podjetij, njegova vloga pa je strateško poslovno svetovanje na področju informacijske tehnologije. V zadnjem času podjetjem pomagajo predvsem z vidika digitalizacije in prehoda poslovanja na splet. Članek razkriva kar nekaj dejstev, ki se jih verjetno tudi sami počasi zavedate. Saj veste… veš da je nekaj neizogibno a vseeno prelagaš na jutri, ker ti enostavno povedano ne diši preveč. Kot zobozdravnik recimo.
V sklopu študije je bilo zajetih nekaj sto različno velikih prodajalcev vozil, ki so prihajali iz različnih demografskih in geografskih okolji. Cilj študije je bil predvsem ugotoviti kako trgovci dojemajo spremembe in kako so pripravljeni oziroma se pripravljajo nanje.
Cilj tega zapisa je predvsem to, da vas opomnimo na prihajajočo realnost, ki je pravzaprav že tu. Po besedah Ron Freya, strokovnjaka s podjetja CDK Global, ki smo ga že izpostavili v objavi “Digitalno ali moderno“:
“Spletna prodaja vozil ni prihodnost. Je sedanjost.”
A brez skrbi. DigiBrief, naš oddelek, ki se ukvarja s prodajo vozil na družbenih omrežjih in grajenjem vaše spletne prisotnosti, je bil namreč narejen prav zato. Ker vemo, da se sami ne želite ukvarjati s temi zadevami, a se hkrati zavedate da so spremembe neizogibne. Želimo da vseste, da se vam sprememb ni potrebno izogibati ampak jih lahko dejansko izkoristite za to da prodate več. Pa ne verjemite nam na besedo. Oglejte si kaj smo uspeli doseči v sodelovanju s petimi trgovci, ki so se vključili v DigiBrief testno obdobje.
Premislimo najprej zakaj do teh sprememb sploh prihaja… V resnici niti ni toliko krivo dejstvo da splet omogoča prodajo. To je držalo tudi 5 ali 10 let nazaj, pa takrat nihče ni niti pomislil, da bi majico ali kavbojke kupil preko spleta. Kaj šele osebno vozilo. Sedaj, številke kažejo, da je vsaj 30 % kupcev pripravljeno pričeti in tudi zaključiti nakup vozila na spletu, v objavi izpred treh tednov pa smo ugotovili, da vse razen nakupa vozila želi na spletu opraviti kar 80 % kupcev. Do sprememb prihaja zaradi menjave generacij.
Do sprememb prihaja zato, ker vozila počasi kupujejo “otroci”, ki so odrastli s telefonom in računalnikom. Generacija, ki bo sedaj prišla do starosti finančne neodvisnosti, če lahko za takšno mejo vzamemo številko 30, živi v sožitju s tehnologijo že več kot 15 let. Kaj bo šele, ko bodo v ta leta prišli tisti, ki so z napredno tehnologijo obdani praktično že od rojstva..? Že sedaj aktualni kupci vozil poročajo o nezadovoljstvu s koncenvionalnim nakupnim procesom. Iz Francije in Nemčije prihajajo informacije, da bi morali prodajalci rabljenih vozil na spletu paziti predvsem na to, da imajo veliko ponudbo vozil, omogočajo transparentnost nakupovanja in dostopnost. Kot navajajo v raziskavi se trg spreminja zaradi spreminjajočih se potreb in zahtev kupcev.
Če primerjamo še kako so na vprašanje nezadovoljstva kupcev odgovarjali kupci v primerjavi s prodajalci, vidimo da se prodajalci zelo dobro zavedajo kje imajo priložnost za izboljšavo. Kljub temu ima le 21 % vprašanih svojo spletno trgovino za vozila oziroma svoj virtualni avtosalon. Kupci se sodeč po raziskavi zelo dobro zavedajo, da bo treba investirati v digitalizacijo in digitalno oglaševanje a kljub temu jih zelo malo idejo tudi realizira. In v resnici je prav to eden izmed razlogov zakaj pri DigiBrief dosegamo odlične rezultate. Trg, sploh pri nas, sploh če govorimo o rabljenih vozilih, še ni nasičen s takšnim oglaševanjem in je zato zelo dovzeten in naklonjen digitalnemu oglaševanju. Čez 3-5 let pa bo to tako ali tako neizogibno.
“Brez izvrstne spletne prisotnosti in kar se da enostavnega sistema oglaševanja in komunikacije na spletu bodo trgovci kmalu opazili velik vpad v številu svojih strank in posledično prodaji”
AutoMotive News Europe
Težava, ki jo trgovci opažajo je tudi vpad zvestobe strank. Stranki nikoli ni bilo lažje primerjati cene zamenjati svojega trgovca. Zato je pomembno, da z njimi vzdržujete stike in jim omogočite, da do vas “pristopijo” iz čim več možnih kanalov. Predvideva pa se tudi, da bodo v vse – spletno prodajo zapeljali tudi pooblaščenci in proizvajalci vozil, ki se z oglaševanjem in promocijo na spletu že ukvarjajo. To bi lahko za tiste, ki ne bodo ustrezno pripravljeni in postavljeni na trgu pomenilo velik problem.
Z DigiBrief storitvami skušamo namesto vas rešiti prav to. S pomočjo družbenih omrežij in digitalnega marketinga vam želimo pomagati prodati več vozil in še pomambneje, postaviti se na spletni zemljevid in ustvariti dovolj veliko prepoznavnost, da vam bodo te spremembe prinesle kar se da veliko korist.
