O razpoloženju in pričakovanjih potrošnikov, ki vplivajo na odločitve pri nakupu vozil, ter kako lahko prodajalci vozil prilagodijo svoje storitve in izkušnje, da zadovoljijo specifične potrebe in želje svojih strank, je spregovoril Matjaž Robinšak, direktor raziskav v družbi Valicon. V uvodu je predstavil sentiment potrošnikov. Leta 2008 se je začela finančna kriza, ki je pri nas dosegla dno leta 2014. Sledila je gospodarska rast z vrhuncem leta 2018, 2019 pa se je že začelo govoriti o recesiji. Sledilo je obdobje covida, nato pa sta na gospodarstvo in potrošnjo vplivali vojna v Ukrajini in energetska kriza. Če se je po finančni krizi v obdobju prosperitete povečeval delež potrošnikov, ki so si lahko privoščili večje nakupe, se sedaj ponovno veča delež tistih, ki se prebijajo iz meseca v mesec oziroma od plače do plače, pri čemer so že porabili rezerve, ki so si jih ustvarili v obdobju covida, zato odlagajo investicije in večje nakupe, med katere sodi nakup avtomobila. Valicon, ki z AutoBriefom že nekaj let redno kvartalno spremlja, kako potrošniki doživljajo avtomobile, je ugotovil, da je delež ljudi, ki aktivno kupuje avto, vseskozi osemodstoten, potencial tistih, ki naj bi avto kupili v obdobju treh let, pa se spreminja v skladu s splošnim potrošniškim sentimentom. V zadnjem obdobju se delež kupcev, ki nakup avtomobila prelaga na kasnejše obdobje, povečuje.

Robinšak je v nadaljevanju predstavil starostno segmentacijo potrošnikov – prodajalci avtomobilov naslavljajo štiri različne generacije (Z, Y, X in »baby boomer-je«) in kaj te segmente, tudi v povezavi z nakupom avtomobila, definira. Od tega je odvisno, na kakšen način ter s katerimi komunikacijskimi kanali in orodji naj bi jih nagovarjali. Medgeneracijsko povprečje, koliko so kupci pripravljeni plačati za avto, je okoli 20 tisoč evrov za nov avto ter od 13 do 15 tisoč za rabljen avto. Dejanski zneski, ki so jih kupci avtomobilov za avto odšteli v zadnjem letu, pa so po podatkih Valicona, pridobljeni v raziskavi, ki jo je opravil skupaj s podjetjem Iprom, precej višji: v povprečju so kupci za nov avto odšteli 28 tisoč evrov, za rabljenega pa 16 tisoč. Iz tega izhaja, da četudi kupec danes bolj racionalizira svoje nakupe, je za izdelek oziroma storitev vseeno primoran plačati več.

Tudi Valiconovi podatki kažejo, da se pot pri nakupu avtomobila pri dveh tretjinah kupcev začne z iskanjem informacij na spletu. In to ne le pri mlajših, temveč tudi pri starejši generaciji. Pomen spleta pri komunikaciji s kupci Robinšak poenostavljeno nakaže s sklepom, da bo ponudnik, ki ne bo na spletu, v nekaj letih mrtev. Ob tem doda, da je pridobivanje informacij vse bolj razpršeno, zato naj prodajalci ne stavijo le na enega konja. Še vedno pa ima velik vpliv na nakupno odločitev priporočilo tistih, ki jim potrošnik zaupa.

Zaupanje in kredibilno partnerstvo ključna tudi v dobi digitalizacije

V razpravi na temo digitalizacije poslovanja so sodelovali Andrej Brglez, predsednik Avto-moto zveze Slovenije, Andrej Pucer, glavni direktor NLB Lease&Go, in Marin Vladović, izvršni direktor in partner platforme AutoBrief, vodil pa jo je Jure Gregorčič, avtomobilski novinar AMZS Motorevije. Panoga prodaje avtomobilov je podvržena velikim pritiskom konkurence in negotovosti cen, avtomobili postajajo tehnološko vse bolj kompleksi, poganjajo jih različni energenti, mešajo se karoserije, spreminja se tudi prodajna oziroma nakupna pot, čemur je treba prilagoditi trženjsko-prodajne strategije. Avtomobilski trgovci si morajo v tem hitro spreminjajočem se svetu odgovoriti na vprašanja, katere spremembe naj uvajajo v poslovanje, kako hitro in na kakšen način, da bodo pridobili ali vsaj ohranili tržno prednost, ter s kom naj se pri tem povezujejo, če sploh.

Spletna prodaja je na slovenskem trgu prisotna že dovolj časa, da  lahko iz dosedanjih izkušenj izluščimo zanimive in koristne vedenjske vzorce potrošnikov in druge ugotovitve, iz katerih lahko napovemo – vsaj kratkoročno – prihodnost področja prodaje novih in rabljenih avtomobilov na spletu. Trgovcem so pri tem na voljo digitalna orodja, s katerimi lahko začnejo na daljavo in v digitalni obliki graditi zaupanje do kupcev. Direktor AutoBrief Marin Vladović je poudaril, da lahko trgovci razumevanje modernega kupca in spremenjene tehnologije uporabijo za gradnjo kakovostnega dolgoročnega odnosa s kupci. Po njegovem mnenju pri razumevanju kupca v resnici še vedno ostajajo enaki procesi (ki pa niso več nujno linearni, temveč imajo dinamične stopnje): zavedanje/raziskovanje – razmišljanje – odločanje – akcija/nakup – zvestoba. Andrej Pucer je izpostavil pomen finančne pismenosti, odkritosti in transparentnosti poslovanja, ob tem pa grajenje partnerstev z zaupanja vrednimi deležniki, s čimer si bodo trgovci lahko zagotovili finančno transparentnost in stabilnost posla. Andrej Brglez pa je v ospredje postavil pomen in moč nepristranskega ter zaupanja vrednega svetovanja, ki kupcu pomaga pri odločanju, kakšen avto (v poplavi oblik, različnih agregatov, oprem) naj izbere in v kako kakovostnem stanju je tako vozilo na trgu sploh na voljo. To je bil tudi eden od ključnih razlogov, da se je AMZS odločil za razvoj portala za transparenten nakup in prodajo vozil DoberAvto.si, saj želi vrednoto zaupanja, ki jo uživa med svojimi člani in strankami, nadgraditi v zaupanja vrednega (spletnega) posrednika med prodajalci in kupci avtomobilov. Vladović, Pucer in Brglez so bili glede na vse predstavljene izzive, s katerimi se sooča avtomobilska panoga, enotnega mnenja, da je namen povezovanja platforme AutoBrief, NLB Lease&Go in AMZS izgradnja zaupanja vrednega sistema, ki bo na eni strani trgovcem pomagal na poti digitalizacije in doseganju boljše prodaje, na drugi strani pa deloval za dobrobit kupcev, ki se bodo zaradi izboljšanje prodajne poti in transparentnosti prodaje lažje odločali za nakup avtomobila.

“Izkoristite priložnost na digitalnih kanalih”

Za končni del druženja je poskrbela vodja marketinga v Wolt Slovenija Manca Šalehar, ki je predstavila, kako so se digitalne transformacije lotili v podjetju Wolt. Velik izziv je, kako nagovoriti potrošnika v poplavi oglasov. Potrošnik namreč vidi več kot 1000 oglasov na dan. Ob tem je navedla digitalne platforme, priporočila prijateljem, gverila akcije in medijski zakup kot štiri priložnosti za nagovor potrošnika ter izpostavila razumevanje strank kot ključno vodilo za uspeh. V Woltu so izkoristili priložnosti na digitalnih kanalih, priljubljenimi med mladimi, in bili tam stalno prisotni – uporabnik mora vsaj petnajstkrat videti tvojo vsebino, preden se odloči za nakup, je izpostavila. Jasno so zastavili tudi komunikacijski cilj – dostava v 30 minutah je postala nov standard in najpomembnejše komunikacijsko sporočilo. Nauk zgodbe, po njenem mnenju, je, da za dobro prepoznavnost blagovne znamke ni »kriva« samo ena stvar, temveč splet pravih kanalov, izbranih komunikacijskih sporočil, stalna prisotnost, jasno definirana ciljna publika, različne kampanje in pa karakter podjetja oziroma znamke, ki ga skozi vse te aktivnosti pokaže.

AutoBrief Akademija 2

1. Najprej je tukaj računovodsko-davčni vidik. 

Ob začetku novega leta se namreč začne novo številčenje računov, za spremembe pa je najbolj primeren ravno prehod v novo davčno leto. Začnite ga tokrat res enostavneje.

Z AutoBriefom ne boste samo olajšali prehoda v novo davčno leto, ampak tudi dosegli bistveno več prednosti. Naša platforma vam omogoča enostavno integracijo vaših podatkov z različnimi računovodskimi sistemi, kot so Vasco in MiniMax, kar vam omogoča, da podatke izvozite v želeni obliki brez nepotrebnega ročnega dela. 

To ne samo poenostavi vaše računovodske postopke, ampak tudi zagotavlja, da so vaši podatki varni in vedno dostopni. Prepričani smo, da bo še kako zadovoljen tudi vaš računovodja, saj mu ne boste potrebovali fizično pošiljati računov, ampak jih lahko kar sam vzame iz direktno iz AutoBrief platforme.

Poglejte, kako so trgovci, ki že uporabljajo AutoBrief, izboljšali svoje poslovne procese – njihove zgodbe najdete [tukaj]. Ti uspehi potrjujejo, da AutoBrief ni le orodje, ampak partner, ki vam pomaga prihraniti dragocen čas in se osredotočiti na tiste vidike vašega poslovanja. Naša platforma se prilagodi vašemu specifičnemu poslovanju, kar pomeni, da ne glede na vaše potrebe, AutoBrief deluje z vami in za vas.

1. Prihranite čas in ga namenite na druge, bolj pomembne dele vašega poslovanja

Z našo platformo se izognete zapletom ob začetku novega leta, ki so značilni za večino drugih programov. Z nami NE potrebujete odpiranja novega leta v programu, kar morate narediti v večini drugih programov, in NE potrebuje prenašanja zaloge v novo leto, saj to platforma naredi avtomatsko. Prav tako NI potrebe po preklapljanju med poslovnimi leti, ko iščete podatke za nazaj, imate pa tudi občutno MANJ ročnega vnašanja podatkov ter avtomatizirano izdajanje različnih vrst predračunov in računov z vsemi potrebni klavzulami. 

Ne smemo spregledati tudi ene najbolj uporabnih funkcij, ki jo naši uporabniki pogosto izpostavljajo: možnost dostopa do svojega poslovanja 24/7 z vsake naprave in neodvisno od vaše lokacije. Ne glede na to, ali ste v pisarni, na oddihu ali na poti, AutoBrief vam omogoča, da imate vaše poslovanje vedno na dosegu roke. S platformo AutoBrief vaše poslovanje postane mobilno in fleksibilno, kar vam omogoča, da ste korak pred konkurenco in vedno na tekočem z vašimi poslovnimi potrebami.

1. Olajšajte si poslovanje s platformo, ki ima vse na enem mestu

Platforma je oblikovana tako, da vam pomaga upravljati vašo zalogo vozil in poenostaviti vaš proces nabave in prodaje s številnimi enostavnimi funkcijami znotraj ene aplikacije. Od izdajanja računov in dokumentov, izdajanja jamstev in vlog za financiranje, do imenika strank in neposrednim objavljanjem na spletnih oglasnikih (DoberAvto.si, Njuškalo, Shopaj24) in možnostmi oglaševanja na družbenih medijih (Facebook, Instagram). 

Beseda, ki jo največkrat slišimo je preglednost nad poslovanjem in pa poenostavljen proces, ki zmanjšuje porabljen čas in trud, potreben za uspešno digitalno trženje, kar daje možnost za večjo angažiranost strank in boljšo prodajo vozil za vaše podjetje.

1.  100% povezljivost s spletno stranjo

AutoBrief pa ni samo platforma za pregledno poslovanje z vozili, ampak imate v sklopu naše rešitve lahko tudi spletno stran, ki brez težav prikazuje vašo trenutno zalogo vozil. Vaš vozni park se samodejno sinhronizira z vašim spletnim mestom, tako da lahko z lahkoto in brez dodatnega dela predstavite novosti, posebne promocije in spreminjate oglase. Ta funkcija vašim bodočim strankam omogoča brskanje po vaši celotni zalogi, ne da bi se izgubili v ponudbah vaše konkurence, kar izboljša njihovo spletno nakupovalno izkušnjo in poveča vaše prodajne priložnosti. Vlaganje v lastno spletno stran pomeni, da v trenutno zelo konkurenčnem svetu prodaje avtomobilov skrbite za razvoj svoje blagovne znamke in gradite na prepoznavnosti. 

AutoBrief razvijamo in nenehno izboljšujemo izključno za trgovce z vozili. S poznavanjem vaših potreb, upoštevanjem vaših želja in predvsem iskanjem rešitev za vaše izzive, naša platforma vsak dan raste in ponuja najboljše možno orodje za prodajo vozil. Tudi v prihodnje je naše poslanstvo podrejeno temu, da platforma vedno znova nadgrajujemo in prilagajamo specifičnim potrebam, ki jih dobimo od vas, trgovcev. 

_______________________________________________

Za vse nove uporabnike smo prešli na naročniški sistem z različnimi paketi. S poenostavitvijo začetka uporabe, sledimo naši viziji, ki je, da z digitalizacijo želimo pomagati čim več trgovcem. Zato vam predstavljamo paket AutoBrief MINI, ki je brezplačen in brez kakršnih koli finančnih obveznosti. Na naši platformi se brezplačno registrirajte in izberite paket MINI, nato pa ga lahko v celoti spoznate in raziščete kolikor želite, ob tem pa vam bomo seveda tudi mi pomagali. 

Izberite celovit pregled nad svojim poslovanjem in sveže začnite novo poslovno leto!

Prodaja vozil sicer še vedno temelji na obisku avtomobilskega salona, a nakupni proces se že sedaj pri večini kupcev začne na spletu. Da se tudi ta panoga pospešeno transformira, nakazuje podatek iz letošnje Valiconove raziskave: brez obiska salona bi avtomobil kupila skoraj petina potrošnikov. Pot do kupca torej še nikoli ni bila tako preprosta – če se je lotimo na pravi način in s pravimi orodji.

Ste pripravljeni na digitalni (pre)skok vašega poslovanja?

Na drugi AutoBrief Akademiji, ki jo pripravljamo v sodelovanju z AMZS portalom za transparenten nakup in prodajo avtomobilov DoberAvto.si ter NLB Lease & Go, bomo s priznanimi strokovnjaki skupaj z vami in za vas iskali odgovore:

• kako lahko izboljšate svojo pojavnost in prepoznavnost na spletu,
• kako lahko digitalno transformacijo izkoristite za izboljšanje poslovnih rezultatov in večanje zadovoljstva kupcev,
• kaj se dogaja v možganih kupca avtomobila: kakšne so njegove potrebe in želja ter kako jih zadovoljiti, kakšna je njegova nakupna pot, kako se odloča in kako ohraniti njegovo zvestobo.

Kakšen je program AutoBrief Akademije? 

18:00 REGISTRACIJA

18:30 UVOD IN POZDRAVNI NAGOVOR

18:40 SPREMENJENA NAKUPNA POT KUPCA IN POMEMBNOST LASTNE BLAGOVNE ZNAMKE

Vsebina:

• Zakaj je pomembno razumevanje celovite izkušnje strank?
• Kako lahko močna blagovna znamka poveča vidnost na spletu ter kako dobra spletna prisotnost vpliva na gradnjo zaupanja in zvestobo strank
• Konkretne metode in pristopi, ki jih lahko trgovci takoj implementirajo za boljšo digitalno prisotnost

Govorec: Damjan Blagojevič, Bold Group

Več o govorcu: Damjan je svetovalec za digitalni marketing, B2B marketing, ABM marketing in CX, z močnim prodajnim ozadjem. Podjetjem pomaga identificirati njihove prodajno-marketinške potenciale in “bolečine”, s katerimi se soočajo, ter poiskati ustrezne, personalizirane rešitve.

19:00 PREDSTAVITEV RAZISKAV POTROŠNIŠKEGA TRGA

Vsebina:

• Vpogled v razpoloženje in pričakovanja potrošnikov, ki vplivajo na odločitve pri nakupu vozil
• Kako lahko prodajalci vozil prilagodijo svoje storitve in izkušnje, da zadovoljijo specifične potrebe in želje svojih strank
• Zakaj vedeti, kaj kupec želi in zakaj skrbeti za to, da imaš direkten odziv strank po nakupu?

Govorec: Matjaž Robinšak, Valicon

Več o govorcu: Matjaž Robinšak je direktor raziskav v družbi Valicon, v največji meri predan storitvenemu področju. Razumevanje uporabnika vidi kot ključ do uspeha. Na analitične pristope gleda kot na orodja, ki morajo pomagati pri reševanju marketinških izzivov.

19:20 PANELNA RAZPRAVA NA TEMO DIGITALIZACIJE POSLOVANJA

Vsebina:

• Digitalizacija kot konkurenčna prednost
• Kako strateško razvijati in izvajati digitalne strategije za boljšo povezavo s potrošniki?
• Kako lahko integracija digitalnih orodij in platform izboljša prodajne procese?
• Kako lahko digitalna transformacija in inovacije vodijo do rasti v avtomobilskem sektorju?

Panelisti:

Andrej Brglez, predsednik AMZS,

Andrej Pucer, glavni direktor NLB Lease&Go

Marin Vladović, izvršni direktor in partner AutoBrief.

Voditelj

Jure Gregorčič, avtomobilski novinar

20:00 DIGITALNA TRANSFORMACIJA V PRAKSI

Vsebina:

• Kateri so ključni kanali za našo prepoznavnost?
• Kdaj je pravi trenutek, da razširimo naše marketinške pristope in kam?
• Kateri marketinški pristopi nam omogočajo večji doseg za nižjo investicijo?

Govorka: Manca Šalehar, Wolt

Manca je vodja marketinga v podjetju Wolt, prejemnica Best Inspirational Leader Award 2023, svetovalka z različnim podjetjem in predavateljka na domačih in tujih konferencah. Skrbela je za grajenje prepoznavnosti številnih blagovnih znamk, med drugim tudi za znamko Volkswagen.

20:20 ZAKLJUČNI NAGOVOR

20:30 AFTER PARTY

Kmalu bo tako na AutoBrief mogoče le z nekaj kliki oglaševati na dveh največjih hrvaških oglasnih portalih – tako na Shopaj24 kot tudi na Njuškalu. Že sedaj napovedujemo, da bodo partnerstva prinesla tudi ekskluzivne pakete samo za uporabnike AutoBrief.

V le dveh klikih iz AutoBrief do oglasa na največjem oglaševalskem portalu – Njuškalo HR

Njuškalo HR, največje spletne platforme za oglaševanje na Hrvaškem, ni potrebno posebej predstavljati. Portal ima samo v avto-moto delu več kot 600 tisoč mesečnih obiskovalcev in je zato priljubljeno mesto tudi za trgovce z rabljenimi vozili, saj ima več kot 60 tisoč aktivnih oglasov.

Zato smo še toliko bolj zadovoljni, da lahko za vse trgovce z rabljenimi vozili tako na Hrvaškem kot v Sloveniji naredimo oglaševanje tudi na tem portalu tako enostavno.

Mnogi slovenski trgovci že oglašujejo na Njuškalu, mi pa z integracijo z Njuškalom ponujamo hitro in enostavno pripravo ter objavo oglasa za vaše vozilo. Znotraj AutoBrief boste namreč imeli vse na enem mestu, brez zamudnega vpisovanja podatkov in brez da bi zapuščali samo platformo.

Edinstvena integracija s Shopaj24: Velike ugodnosti na najbolj branih in obiskanih hrvaških portalih

Shopaj24 je osrednje mesto za najboljše ponudbe malih in srednjih podjetij v okviru medijskega portala 24sata.hr. Oglaševalcem zagotavljajo hitro izvedbo oglasov, učinkovitejše povezovanje s strankami in izjemen doseg – vsak dan doseže kar polovico vseh Hrvatov.

Gre namreč za edinstven pristop pri oglaševanju, saj oglase poleg samega portala shopaj24, postavljajo tudi na naslovnice portalov 24sata.hr, vecernji.hr, miss7.sata.hr in joomboos.24sata.hr.

In prav ta izjemen doseg vam bo skozi platformo AutoBrief na voljo veliko ugodneje, saj smo v sodelovanju s Shopaj24 pripravili prav posebno ponudbo.

Več o obeh partnerstvih bomo objavili v naslednjih dneh.

V AAI organizacijo združuje članstvo iz 11. držav, med njimi je tudi nekaj slovenskih podjetij. Eno izmed njih je od prejšnjega tedna tudi AutoBrief, na kar smo ponosni, saj so nas v AAI izbrali kot sogovornika na področju razumevanja avtomobilskega trga in tistega partnerja, ki si želi spreminjati avtomobilski trg na bolje.

V AAI gre za glas svetovne industrije rabljenih avtomobilov, ki podpira in spodbuja pregledne trgovinske procese, brani javni interes in razkriva probleme čezmejnega trgovanja z avtomobili ter spremljati in spremljati razvoj zakonodaje, ki vpliva na transparentnost trga rabljenih vozil. Del tega glasu je sedaj postal tudi AutoBrief.

Že dolgo nismo pogledali, kaj se dogaja na trgu rabljenih in novih vozil v Evropi. Zato ta blog namenjamo ravno temu, da pogledamo na vseevropski avtomobilski trg in zaznamo trende, ki se tam dogajajo.

Vsi spodaj omenjeni podatki kažejo, kaj si lahko obetajo vozniki rabljenih vozil. Na trg namreč prihaja vedno več novih vozil, ki bodo kmalu v obtoku. Prav tako se povečuje število registracij vozil na vseh tistih trgih, ki so zanimiva za slovenske trgovce rabljenih vozil. 

V maju 2023 smo na avtomobilskem trgu v Evropi videli ogromno povečanje registracije novih vozil. Skupno povprečje v Evropi se je povečalo, kar za 18,5% glede na lansko leto. Zelo pozitivno je tudi dejstvo, da je število registracij večje glede na lansko leto že 10 mesec zapored.

Vsi štirje največji trgi EU so rasli, z najmočnejšo rastjo se lahko pohvalijo v Italiji (+23,1 %), Nemčiji (+19,2 %) in Franciji (+14,8 %).

Medletna prodaja pa je zanimivo še vedno za 23 % nižja v primerjavi z istim mesecem leta 2019. Da bi se ponovilo najbolj uspešno leto, je torej še kar nekaj prostora.

Še bolj pozitiven je junijski trend. Če vzamemo za primer samo najbolj popularen trg za slovenske trgovce, torej nemškega, ugotovimo, da se ta počasi, a vztrajno vrača na ravni pred pandemijo, torej ravno v prej omenjeno leto 2019. V prvem polletju letos je tako v Nemčiji prodaja zrasla za 13 odstotkov, na 1,4 milijona vozil, v istem obdobju leta 2019 je dosegla 1,85 milijona vozil. 

Če gledamo celotno EU, je ta junija letos beležila 17,8% rast glede na junij 2022, kar pomeni še 11 mesec rasti. Z razliko madžarskega trga, so vsi ostali avtomobilski trgi registrirali več osebnih vozil kot pred letom dni. Tudi v Sloveniji je bil oregistriranih približno 300 vozil več kot v enakem obdobju lani.

Močen porast električnih vozil in hibridov ter padec dizelskih

Maja se je močno povečal povprečni tržni delež električnih avtomobilov v EU z 9,6 % na 13,8 % in v juniju na 15,1%. Logično se je povečalo tudi število novih električnih avtomobilov v EU, na njem je sedaj 158.252 vozil. 

Hibridni električni avtomobili pa v Evropi druga najbolj priljubljena izbira za kupce novih avtomobilov, saj predstavljajo skoraj četrtino trga (24,3%). 

Še vedno pa imajo največji delež bencinski avtomobili s 36,3 %, kar pa je skoraj dve odstotni točki manj kot maja 2022. Dizelski avtomobili pa so prejšnji mesec upadli za 9,4 % glede na prejšnji mesec in zdaj skupaj predstavljajo le še 13,4 % tržnega deleža novih avtomobilov v EU.