AutoBrief - Platforma za učinkovito organizacijo avtomobilskega posla.
AutoBrief - Platforma za učinkovito organizacijo avtomobilskega posla.
  • Nabava vozil
  • Prodaja vozil
    Financing hub

    Financiranje

    Zagotovite svojim strankam vse možnosti financiranja.

    Guarantee agreements

    Jamstva

    Največje omrežje za varno in zanesljivo nabavo vozil.

    Marketing

    Marketing

    Dosezite svoje ciljne stranke tam, kjer preživijo največ časa - na spletu.

    Virtualni salon

    Popoln prikaz vaših vozil s funkcionalnostmi, ki spodbujajo več povpraševanj in hitrejšo prodajo.

    Upravljanje zaloge

    Poenostavite svoje delovanje in dvignite svoje poslovanje.

    Billing managment system

    Sistem upravljanja računov

    Samodejno izvedite proces zaračunavanja in izboljšajte učinkovitost vašega računovodstva.

    CRM

    CRM

    Organizirani podatki vseh vaših kontaktov in izboljšana segmentacija strank.

    Documentation creation solution

    Ustvarjanje dokumentov

    Poenostavite postopek priprave dokumentov.

    Business insights

    Poslovna analitika

    Spremljanje in analiziranje uspešnosti podjetja ter odločitve na podlagi vpogleda v podatke.

    Customer satisfaction survey

    Analiza zadovoljstva strank

    Zberite povratne informacije o zadovoljstvu strank, njihovi zvestobi in celotni nakupni izkušnji.

  • O nas
    • Ekipa
    • Intervjuji
    • Akademija
    • Kontakt
  • Nabava vozil
  • Prodaja vozil
    • Center za financiranje
    • Jamstva
    • Digitalni marketing
    • Virtualni salon
    • Upravljanje zaloge
    • Sistem upravljanja računov
    • CRM
    • Ustvarjanje dokumentov
    • Poslovna analitika
    • Analiza zadovoljstva strank
  • O nas
    • Ekipa
    • Intervjuji
    • Akademija
    • Kontakt
  • Vsebina
    • Priročniki
    • Raziskave
    • Webinarji
    • Blog
    • Navodila
  • Vsebina
    • Priročniki
    • Raziskave
    • Webinarji
    • Blog
    • Navodila
  • Cenik
  • SI
    • EN
    • SI
    • DE
    • HR
LoginVpis
  • Home
  • Articles posted by Tomaz Kavcic
  • Page 3

Pridruži se projektu analize zadovoljstva svojih strank

sreda, 14 avgusta 2024 by Tomaz Kavcic
Ali želite izboljšati zadovoljstvo svojih kupcev in povečati prodajo? Pridružite se projektu AutoBrief za ponakupno analizo zadovoljstva strank! V nekaj stavkih preberi, kaj projekt sploh je in zakaj je dobro, da ga uporabljaš.Zakaj je to zate pomembno? 

  • 37% kupcev želi, da jih povprašate o zadovoljstvu z nakupom. 
  • Zadovoljne stranke se vračajo in navdušujejo svoje svojce, prijatelje in sodelavce
  • Najlažji način, da najdete svoje konkurenčne prednosti

Prednosti sodelovanja v projektu:

  • Projekt je BREZPLAČEN
  • Vse kar rabiš je, da vpišeš kupčev email, za vse ostalo poskrbimo mi
  • Dobiš vpogled v to, kako verjetno je, da vas bo kupec priporočil naprej, se zopet vrnil k vam po naslednje vozilo in zakaj je izbral ravno vas
  • Oceno za 11 natančnih vprašanj glede vaše storitev, odnosa in širino ponudbe
  • Prejmeš poročilo, ki bo vsebovalo anonimno primerjavo s slovenskim avtomobilskim trgom, da boste točno vedeli, kje se vaša ponudba in storitve gibajo.

Začnete lahko takoj, le IZPOLNITE digitani obrazec in vklopili vam bomo funkcionalnost.

Read more
  • Published in Posodobitve
No Comments

Zakaj se ukvarjati s svojimi strankami tudi po nakupu vozila?

sreda, 07 avgusta 2024 by Tomaz Kavcic
zadovoljstvo_strank_strankami_po nakupu
Zakaj se ukvarjati s svojimi strankami tudi po nakupu vozila? Stranke, ki imajo pozitivno izkušnjo pri trgovcu, so bolj zadovoljne in se bolj verjetno vrnejo k nakupu v istem podjetju. Zakaj je pomembno, da se osredotočate na to, da je vaša stranka zadovoljna?V naslednjih odstavkih so naštete so vse prednosti zadovoljne stranke napram nezadovoljni ter kako lahko spremljate odziv (ali zadovoljstva) strank po tem, ko pri vas kupijo vozilo.

Zakaj je tako pomembno imeti zadovoljne stranke? Ker se vam splača

Največja prednost zadovoljnih strank je ta, da so pogosteje pripravljene plačati več za odlično storitev ali izkušnjo. Prav tako so bolj nagnjene k dodatnim nakupom in k uporabi več storitev istega podjetja. Če je vaš tim večji, v njem je zaposlenih več ljudi, pozitivna izkušnja strank lahko vpliva tudi na zdravo stopnjo tekmovalnosti znotraj vaše ekipe.

Zadovoljne stranke zelo pogosto delijo svoje pozitivne izkušnje z družino, prijatelji in sodelavci, kar lahko privede do novih potencialnih kupcev brez dodatnih stroškov za oglaševanje in s pozitivno prepoznavnostjo ter močno pozicijo znamke na trgu. Ko se pozitivne izkušnje strank tako neformalno širijo, to skorajda vedno privede do izboljšanja ugleda podjetja.

Z zagotavljanjem pozitivne izkušnje podjetje zmanjšuje število pritožb, s čimer se nihče ne želi ukvarjati. Zadovoljne stranke so manj nagnjene k pritožbam in zahtevam po odškodnini ter pisanju negativnih komentarjev na spletnih straneh ali družbenih omrežjih.

Nenazadnje v konkurenčnem okolju lahko pozitivna izkušnja strank predstavlja ključno razliko do konkurence na trgu, tudi če so vaša vozila ali storitve podobni konkurenci.

Kako spremljati zadovoljstvo strank?

Spremljanje zadovoljstva strank je zato postalo ključno za uspeh podjetij in postaja zelo pomembno tudi za najmanjša in zelo lokalna podjetja. 

Kako torej lahko spremljamo odzive strank in njihovo zadovoljstvo: 

  1. Družbena omrežja: Spremljanje socialnih omrežij lahko podjetjem pomaga odkriti, kaj stranke govorijo o njihovih izdelkih in storitvah.
  2. Sistematična obravnava povratnih informacije po telefonu ali e-pošti: Neposredni pogovori s strankami omogočajo, da podjetja pridobijo bolj oseben vpogled v kupčeve potrebe in pričakovanja.
  3. Sistemske ponakupne ankete: S pomočjo kratkih anket takoj po zaključku nakupa lahko podjetja zbirajo podrobne informacije o zadovoljstvu strank. Gre za najbolj sistematičen in reprezentativen način zbiranja odzivov. 

Kaj nam lahko spremljanje ponakupne izkušnje ali zadovoljstva ponudi?

Predvsem izhodiščne informacije za izboljšanje storitev in predvsem procesov. Z ponakupno analizo bomo bolj verjetno lahko zaznali in celo natančneje prepoznali, kaj strankam najbolj ustreza in kje bi stranke želele izboljšave pri našem delu ali ponudbi. 

Na podlagi teh informacij lahko podjetja prilagodijo svoje storitve in procese ali pa vsaj ponudbo. Ker pa se zavedemo, da stranke pogosto niti ne vedo točno, kaj si želijo, je opazovanje trendov naših rezultatov še toliko bolj ključno. Zakaj? 

Pomembno je rezultate zadovoljstva ne glede na to ali ga merimo s preprostim zadovoljstvom (NPS) ali bolj kompleksnimi modeli (CS Indeksi) postaviti v kontekst. Torej, kaj se je takrat, ko je bilo zadovoljstvo izmerjeno, dogajalo v naši okolici oziroma naše stranke. Na ta način lahko ovrednotimo ukrepe in aktivnosti, ki smo jih vpeljali, redno spremljanje pa nam omogoča tudi testiranje sprememb.

Zavedati se je treba, da bomo z enkratno meritvijo zadovoljstva sicer dobili relevantne rezultate in morda vpeljali spremembe in izboljšave, vendar bo resen učinek viden šele z merjenjem trenda skozi daljše časovno obdobje. Merjenje trenda izničuje sezonskost, zmanjšuje dvom v objektivnost zajema podatkov in seveda omogoča sistematično uvajanje izboljšav v poslovanju.

Izkušnje potrjujejo, da odziv strank lahko odkriva nove poslovne priložnosti, ki dolgoročno povečujejo obseg prodaje, profitabilnost poslovanja, povečanje konkurenčnosti in dodane vrednosti ter povečuje moč znamke.

S strankami doživite, kako vas vidijo po nakupu.

——————————————————————————————————————————-

S strankami doživite, kako vas vidijo po nakupu.

V podjetju AutoBrief smo v partnerstvu s strokovnjaki iz raziskovalne hiše Valicon pripravili sistem za analizo zadovoljstva vaših strank, ki je prestal testno obdobje, in je enostaven, varen, anonimen in BREZPLAČEN. 

Vse, kar potrebujete, je le vpis emaila vaše stranke in klik na okvirček soglasje. Vse ostalo (pošiljanje vprašalnika, pobiranje rezultatov) prevzamemo mi!

Kaj merimo?

  • Odgovore na 11 natančnih vprašanj glede vaših storitev in ponudbe.
  • Kako verjetno je, da vas bo kupec priporočil naprej?
  • Trendi zadovoljstva kupcev skozi daljše časovno obdobje.
  • Anonimna primerjava s konkurenco

Prek obrazca na povezavi se PRIJAVITE in vključili vam bomo sistem za analizo zadovoljstva strank.

S strankami doživite, kako vas vidijo po nakupu.

PRIJAVITE SE!
Read more
  • Published in Raziskave
No Comments

Poglej neštete možnosti, da prepričaš prav vse potencialne kupce

petek, 26 julija 2024 by Tomaz Kavcic
V zadnjih dveh blogih smo najprej pisali o tem, kako pomembno je, da imate svojo lastno spletno stran, ki je tudi ogledalo vašega podjetja. Ko je spletna stran funkcionalna, je čas za povezavo med spletno stranjo in vašo zalogo, ki bodočemu kupcu, ki pride na vašo spletno stran, da najboljšo uporabniško izkušnjo. Ko pa sta prva dva koraka izpolnjena, pa je čas, da začnete aktivno oglaševati.Še bolje pa je, če je oglaševanje na različnih kanalih in platformah možno brez, da bi pri tem izgubljali čas, a še vedno ohranite popoln nadzor nad tem, kaj ste objavili. Ko imate postavljeno spletno stran, potem veste, da boste svojega kupca vedno lahko vodili na mesto, kjer bo lahko o vas izvedel čim več. Že prek tega, kar bo videl na vaši spletni strani bo z vami nevede, stkal nek odnos.

Seveda pa se vaša spletna stran ne oglašuje sama, za to morate poskrbeti sami. Za trgovca je pomembno, da oglašuje na čim več kanalih naenkrat ter tako nagovori čim več kupcev, ki bi jih z objavo le na enem portalu izgubil. Kako pomembno je objavljati čim bolj široko, sta v zelo izčrpnem intervjuju že pred časom nazorno pokazala Jure in Branko iz podjetja RAAC avtomobili, d.o.o. 

Mnogi trgovci namreč delajo napako in mislijo, da so vse naredili le z oglaševanjem na enem portalu, a dejstvo je, da na tak način ne morete zajeti vse potencialne kupce, ki bi jih lahko. Zakaj bi spuščali priložnost, ki jo imate na dosegu roke?

Izkoristi priložnost in nagovori kupce v nekaj klikih

Ravno zato že nekaj časa omogočamo svojim uporabnikom izjemno poenostavljeno dodajanje vozil v AutoBrief platformo, v le nekaj klikih. Vaša celotna zaloga je tako v nekaj trenutkih v sami platformi, vse zamudno vpisovanje podatkov pa je na tak način pozabljeno. Vse, kar potrebujete, je le, da preverite podatke in “kliknite dodaj vozilo”

Popolnoma enak postopek je nato tudi z objavljanjem na socialna omrežja ali različne oglaševalske portale. Ko so podatki enkrat v sistemu jih z nekaj kliki prenesem, kamor želim. Naenkrat na 3 portale in Facebook? Ni problema. Pred objavo le preglej, kaj želiš objaviti in klikni “Objava”. 

Da bi kar najbolje izkoristili potencial in ponudbo pripeljali direktno do končnega kupca omogočamo tudi možnost objave, urejanja ali odstranjevanja oglasa na DoberAvto.si, portalu, kjer je na voljo najbolj transparenten in enostaven prikaz vozil z zgodovino.

Tam še ne oglašuješ? Dodaj nove kanale v nekaj minutah

Da bi kar najbolje izkoristili potencial in ponudbo pripeljali direktno do končnega kupca omogočamo možnost objave, urejanja ali odstranjevanja oglasa na hitro rastočem portalu DoberAvto.si, kjer je na voljo najbolj transparenten in enostaven prikaz vozil z zgodovino.

Če na portalu oglašujete, imate dvojno korist, saj ste izpostavljeni tudi preko objav Doberavto.si na družabnih omrežjih, oglasi pa se prikazujejo tudi preko display oglasov nekaterih zelo branih spletnih strani v Sloveniji. Več o tem si PREBERITE TUKAJ.

Z integracijo oglaševanja omogočamo, da vašo ponudbo predstavite širšemu krogu potencialnih kupcev tudi na Hrvaškem trgu. Pojavnost vaše zaloge na tako priljubljenem portalu kot je Njuškalo.hr na dolgi rok prinaša možnosti, da svojo blagovno znamko krepite in razvijete tudi na Hrvaškem. Več PREBERITE TUKAJ.

Prav tako za oglaševanje na pri naših južnih sosedih omogočamo tudi integracijo s portalom Shopaj24. Na AutoBrief je tako mogoče le z nekaj kliki oglaševati, urediti ali odstraniti oglas na tem hrvaškem oglasnem portalu. Več o prednostih PREBERITE TUKAJ.

Oglaševanje z neverjetnimi številkami

Seveda prek naše integracije lahko enostavno oglašujete tudi na Facebooku in prek Google oglaševanja. Pred tremi meseci pa smo predstavili tudi pravo revolucijo oglaševanja z umetno inteligenco. Prodajalcem vozil omogoča, da brez dodatnega truda, na enostaven način ter popolnoma avtomatizirano in neomejeno ustvarjajo profesionalne kratke video posnetke za več vozil hkrati. 

To zagotavlja, da vsak avtomobil v zalogi nekega salona vozil ali posameznega trgovca z vozili dobi svoj oglas z videoposnetkom visoke kakovosti, ki vključuje posebne efekte, prekrivanja in ustrezno ponudbo za kupca. S pomočjo umetne inteligence v oblaku lahko tehnologija Phyron v samo 10 minutah hitro obdela neomejeno število videoposnetkov v vseh možnih formatih, tako da so takoj pripravljeni za platforme, kot so Meta, TikTok in YouTube. 

Vsi uporabniki Phyron oglaševanja na slovenskem tržišču beležijo zavidljive rezultate oglaševanja ter imajo neprimerljivo večje številke zainteresiranih kupcev, kot pri katerikoli drugi vrsti oglaševanja. 

Zato nikar ne omahuj in oddaj zanimanje za oglaševanje z orodjem Phyron skozi platformo AutoBrief. 

ODDAJ ZANIMANJE

Read more
  • Published in Blog
No Comments

Orodje brez katerega v tem poslu ne gre

petek, 19 julija 2024 by Tomaz Kavcic
Že večkrat smo pisali o tem, kako pomembna je spletna stran, saj je spletna prisotnost v teh časih nekaj najpomembnejšega za vsakega trgovca z vozili. Morda celo bolj kot direktna prodaja na terenu.Po tem, ko imate spletno stran pa delo še ni končano, saj na njej za čim boljšo prodajo potrebujete orodje, ki omogoči, da na spletni strani prikazujete osveženo zalogo vozil. Prav to orodje, ki ga imenujemo Virtualni salon je tako zelo pomembno za kupca, ki klikne na vašo spletno stran.Na enak način, kot pri oglaševalskih portalih, prek naše integracije Virtualni salon vaša spletna stran v realnem času avtomatsko prikazuje vašo zalogo vozil, brez dodatnega dela ali objav. Vsak avto, ki ga objavite na socialna omrežja, ali portale, objavite direktno tudi na spletno stran.

V vseh raziskavah kupci izpostavljajo, da jih na spletnih straneh največkrat od nakupa odvrne prav neposodobljena spletna stran. Ko obiskovalci pridejo na vašo spletno stran, si želijo videti vozila, ki jih lahko kupijo in ne tistih, ki so že kupljena, oziroma nekatera, ki so na vaši strani že leta.

Ravno tako želijo dobre in podrobne informacije o razpoložljivih vozilih, vključno s specifikacijami, cenami in poročili o njihovi zgodovini. Pomanjkanje preglednosti lahko pri bodočih kupcih zmanjša zaupanje in odvrne potencialne stranke od nakupa.

Ob tem pa mnogi trgovci z vozili nimajo podatkov o tem, koliko ljudi si njihovo zalogo vozil na spletni strani ogleda in za katera vozila se ogrevajo. Pomanjkanje informacij, kdo sploh so vaše potencialne stranke, kakšna vozila iščejo in česa si želijo, otežuje tako planiranje vašega poslovanja kot tudi nabavo.

Rešite vse tri probleme

Na zgornje tri najpomembnejše težave zelo uspešno in učinkovito odgovori naš Virtualni salon. Vaša spletna stran ima s pomočjo tega orodja vedno znova osveženo zalogo vozil, tako da vam ni treba skrbeti za to, da se bo vozilo, ki je prodano pojavilo na seznamu zaloge. Prva tako bo odstranjeno takoj, ko označite, da je prodano. 

Prikaz vozil skozi Virtualni salon je takšna, da bo prepričala še najbolj zahtevnega kupca. Potrudili smo se, da bo v naslednjih tednih Virtualni salon doživel še osvežen izgled, ki bo prinesel še nekatere nove funkcije, ki bodo vašim kupcem nedvomno všeč, saj bodo imeli na enem mestu vozila s preglednimi in podrobnimi informacijami o vozilu, njegovi zgodovini in vsej opremi.

Z Virtualnim salonom pa vam tudi ni potrebno skrbeti, da ne veste, kdo so potencialni kupci za vaša vozila. Prek Virtualnega salona lahko pripravite različne akcije, kupci pa nato za pridobitev ugodnosti izpolnijo podatke in oddajo svoj kontakt. Na ta način točno veste, kdo se zanima za kakšno vozilo.

S pomočjo naše platforme in Virtualnega salona imate tako na enostaven način povezano prodajo in administracijo. 

Si želite izvedeti več? Naročite se na brezplačen 60 minuten pregled vaše obstoječe spletne strani in predstavitev kako lahko na lažji in bolj enostaven način prodajate vozila.

PRIJAVITE SE!

Read more
  • Published in Blog
No Comments

Kako doseči kupce, ko so pa vsi na morju? Začni s spletno stranjo

petek, 12 julija 2024 by Tomaz Kavcic
V času  poletnih počitnic, ko se večina kupcev izmenjava na tujih ali domačih plažah, je padec direktne prodaje očiten. A tudi v mrtvih poletnih mesecih lahko poskrbite, da bodo vaši kupci še kako pozorni na vozila v vaši zalogi. Kako? Začnite s spletno stranjo.V današnji digitalni dobi je imeti spletno stran za vaše poslovanje z vozili nujnost, ne več le prednost. Spletna prisotnost ne samo poveča vašo prodajo, ampak tudi izboljša transparentnost vašega poslovanja ter omogoča vašim kupcem dostop do vaših vozil 24/7.Zakaj je spletna stran tako pomembna preberite v naslednjih vrsticah in premislite, če ni ravno to poletje najbolj primeren čas za postavitev spletne strani.

  1. Povečanje prodaje vozil

Spletna stran deluje kot vaša virtualna trgovina, kjer lahko potencialni kupci kadarkoli pregledajo vašo zalogo. Podatki kažejo, da vedno več ljudi raziskuje in primerja vozila na spletu, preden se odločijo za nakup. Če nimate spletne strani, zamujate priložnost, da dosežete te potencialne kupce. S privlačno in uporabniku prijazno spletno stranjo lahko:

  • Pokažete celotno zalogo vozil s podrobnimi opisi, slikami in videoposnetki.
  • Ponudite posebne akcije in popuste, ki bodo privabili več obiskovalcev.
  • Uporabite orodja, ki vam bodo pomagala, da na vaši spletni strani prikažete svojo zalogo osveženo
  1. Podatki, ki jih kupci dosežejo le z enim klikom

Kupci cenijo enostavnost pri poslovanju. Pravilno urejena spletna stran vam omogoča, da:

  • Objavite podrobne podatke o vsakem vozilu, vključno z zgodovino, specifikacijami in cenami in na ta način zmanjšate možnosti, da bi kupci kupovali drugje
  • Delite ocene in mnenja zadovoljnih strank, kar poveča zaupanje v vaše poslovanje, in daje novim kupcem občutek varnosti
  • Zagotovite pregledne pogoje financiranja in druge pomembne informacije.
  1. Vaša trgovina je s spletno stranjo odprta 24/7

Ena največjih prednosti spletne strani je, da je vaša trgovina odprta neprekinjeno. To pomeni, da si lahko kupci ogledajo vaša vozila kadarkoli, tudi zunaj delovnega časa. To je posebej pomembno v današnjem hitrem tempu življenja, kjer imajo kupci različne urnike. Spletna stran jim omogoča:

  • Brskanje po le vaši zalogi vozil kadarkoli in kjerkoli.
  • Oddajo povpraševanj in rezervacij, tudi ko vi osebno niste dosegljivi.
  • Vse potrebne druge informacije, ki jih želijo pri nakupu
  1. Izboljšana komunikacija s kupci

Spletna stran omogoča tudi boljšo in hitrejšo komunikacijo z vašimi strankami. Vključite lahko:

  • Kontaktne obrazce, ki omogočajo enostavno pošiljanje povpraševanj, s tem pa pridobite podatke o novih potencialnih strankah
  • Chatbote, ki odgovarjajo na pogosta vprašanja in nudijo takojšnjo pomoč.
  • Novice in blog objave, kjer delite nasvete in novice iz sveta avtomobilizma ter si s tem izboljšujete mesto na seznamih iskanj

Spletna stran kot steber oglaševanja

Spletna stran je prvi korak v svet oglaševanja, saj si boste ob dobrih oglasih na čim več kanalih in oglasnih portalih želeli, da vaši kupci pridejo na vašo spletno stran in svoje novo vozilo iščejo samo na njej in ne tudi pri vaši konkurenci.

Ob tem vam spletna stran omogoča tudi, da nanjo postavite analitiko, vidite katera vozila vaše stranke zanimajo. Vse kupce, ki jih z oglaševanjem pridobite na vašo stran pa lahko s posameznimi obrazci za akcije pritegnete, da vam pustijo kontakt.

Vlaganje v spletno stran vam bo zaradi vsega povedanega zagotovo prineslo nov krog potencialnih kupcev, ki jih boste lahko nagovorili s svojo ponudbo. Zato je ravno ta vložek ena najboljših odločitev, ki jih lahko sprejmete za svoje poslovanje z vozili in zagotovo prvi korak v smeri nagovarjanja kupcev, ki fizično ne pridejo v vaš avtomobilski salon.

Read more
  • Published in Blog
No Comments

Kaj novega si pa ti želiš v AutoBriefu?

četrtek, 11 julija 2024 by Tomaz Kavcic
Argumenti trgovcev v tujini za prisotnost na spletu, ki morda prepričajo tudi vas
AutoBrief platforma omogoča, da delate lažje. Skupaj z vami, našimi uporabniki, pa želimo platformo še izboljševati. Vi najbolje poznate avtomobilski trg, mi pa vaše ideje uresničujemo digitalno.Zato vas spet prosimo, da glasujete za funkcionalnosti, ki jih želite videti na naši platformi. Seznam vsebuje naše in vaše ideje. Hvala vsem, ki ste to že storili.

Kako glasovati?

– Glasove lahko dodajate anonimno in brez registracije na Upvoty spletno stran, enako velja tudi za dodajanje novih idej.

– Glas oddate s klikom na klikom na LIKE ikono pred vsakim predlogom!

– Za anonimno glasovanje takoj po kliku na LIKE v popout-u izberete spodaj desno anonymus).

S svojimi glasovi nam olajšajte odločitev, kaj želite, da dodamo v platformo.

KLIKNI TUKAJ IN GLASUJ

Read more
  • Published in Posodobitve
No Comments

6 ključnih strategij za boljšo prodajo, na katere morda niste bili pozorni

petek, 05 julija 2024 by Tomaz Kavcic
moderna_prodaja_oglaševanje_avtomobili
Na podlagi nedavne raziskave, ki jo je izvedel Podium, predstavljamo šest učinkovitih načinov za povečanje prodaje vozil, ki jo glede na podatke merjenj predlagajo strokovnjaki.Kaj od tega že počnete in kaj bi morali početi?

1. Dosezite stranke prek njihovih najljubših kanalov

Raziskava je pokazala, da stranke pričakujejo komunikacijo prek različnih kanalov. Med najpomembnejšimi so poleg telefonskih klicev, tekstovnih sporočil, e-pošte tudi predvsem spletni klepet in družbena omrežja. 

Večkrat smo pisali o tem, da se trgovci prevečkrat zanašate le na en spletni portal v Sloveniji, pozabljate pa na izkoriščanje ostalih kanalov, ki so ravno tako pomembni in se na njih ravno tako zadržujejo vaši kupci. Verjetno celo bolj, kot kjerkoli drugje.

Prek platforme AutoBrief ponujamo hitro in enostavno objavljanje na DoberAvto,si, hrvaški oglasni portal Njuškalo ter tudi Facebook. Izkoristite kanale in z enkratnim vpisom podatkov v nekaj klikih objavite na štirih mestih.

2. Osebno prilagodite vsako interakcijo s kupci

Stranke cenijo osebni pristop. Podiumova raziskava je pokazala, da 65 % strank raje nakupuje pri lokalnih trgovcih zaradi boljše storitve za stranke, 59 % pa ima raje personalizirano komunikacijo. 

Če to prevedemo na avtomobilski trg, je še kako pomembno, da poznate svoje stranke ter da jih nagovorite tudi takrat, ko se vam zdi, da je to brez veze. Tako se bodo stranke počutile bolj cenjene in povezane z vašo blagovno znamko. Osebni pristop povečuje zvestobo strank in jih spodbuja, da se vračajo k vam, kar je še posebej pomembno v času, ko je konkurenca med prodajalci vozil velika.

Na naši platformi imate možnost upravljati s strankami in njihovimi kontakti, kar vam omogoča, da nikoli ne pozabite, kdaj imajo rojstni dan. Majhna pozornost, ki lahko popolnoma prepriča nekoga, da ponovno kupi vozilo pri vas.

3. Zbirajte in upravljajte z mnenji strank

Tudi tretja točka se zelo nanaša na drugo točko. V Podium raziskavi so ugotovili, da so mnenja in ocene strank zelo pomembna za vsakega trgovca, ne glede na branžo. Po njihovi raziskavi bi 37%želelo, da jih trgovec povpraša po feedbacku, dodatnih 35% pa celo zahteva ponakupno vprašanje o zadovoljstvu. Stranka namreč želi imeti vpliv na kakovost trga, saj se zaveda, da to ni njen zadnji nakup.

Spodbujajte stranke, da po nakupu pustijo mnenja glede vaše storitve, in poskrbite za hiter in profesionalni odziv na zbrane informacije. Pozitivna mnenja lahko povečajo vašo prepoznavnost na spletu, medtem ko vam konstruktivne povratne informacije pomagajo izboljšati vaše storitve. 

S pomočjo naše platforme lahko zbirate mnenja strank neposredno po zaključku nakupa, kar povečuje število pozitivnih ocen in izboljšuje vašo storitev. S pomočjo podatkov primerjave s trgom ugotovite, kje vaša ponudba šepa in jo nadgradite. Več o tem lahko izveste TUKAJ.

4. Ponudite več možnosti plačila

Kot smo že zapisali v preteklem blogu o raziskavi – ljudje hočejo čim več načinov plačevanja. Enako ugotavljajo tudi v raziskavi Podium, kjer so ugotovili, da se kupci raje odločajo za nakup pri tistem trgovcu, ki jim ponudi največ možnosti plačevanja. To namreč povečuje udobje za stranke in pospešuje proces plačevanja.

Platforma AutoBrief vključuje različne možnosti plačila, vključno z integracijo hitrega leasinga NLB in obročnega plačevanja Leanpay, kar omogoča strankam dodatne možnosti, vam pa daje možnost, da vlogo financiranja izpolnite v dveh klikih in brez tipkarskih napak.

5. Ljudje želijo hiter “biznis” in to čim bolj “online”

Nakup avtomobila prek spleta bi bil najboljša ideja, a če to ne gre, jim vsaj omogočimo najboljšo spletno izkušnjo, kajne? Tudi vsi ste potrošniki in takrat želite, da poteka hitro in predvsem zelo učinkovito, če nam ni treba nekam oditi fizično pa še toliko bolje. To kažejo tudi podatki raziskave Podium, ki kažejo, da si kupec želi čim manj nepotrebnih poti in predvsem lahkega nakupovanja.

Pri tem vam veliko uslugo lahko naredi spletna stran. Če si bo kupec na njej lahko ogledal detajlno vozila, ki ga zanimajo, potem bo naslednji korak zagotovo le še prihod v salon, testna vožnja in izbira načina plačila. Kupci avtomobilov pričakujejo podrobne informacije o razpoložljivih vozilih, vključno s specifikacijami, cenami in poročili o njihovi zgodovini. Vaša spletna stran pa mora imeti tudi osveženo ponudbo, da kupec dobi ravno to, kar išče.

Več o spletnih straneh, kaj morajo vsebovati in kakšno ponudbo ponujamo na AutoBriefu izvest TUKAJ.

6. Poudarite svoj lokalni status

Lokalni trgovci imajo prednost pri privabljanju strank, saj 46 % potrošnikov raje nakupuje pri lokalnih podjetjih, kaže raziskava Podium. Izplača se vam poudarjati vaš lokalni status in se na ta način pozicionirati tudi pri oglaševanju. Poudarjajte svoje lokalne korenine v vseh marketinških aktivnostih, saj raziskava kaže, da se kupci raje poistovetijo z nekom, ki mu je mar za lokalno območje, katerem deluje.

AutoBrief omogoča trgovcem, da s pomočjo naše platforme poudarijo svojo lokalno prisotnost in gradijo tesnejše odnose s strankami prek usmerjenih marketinških kampanj. Več o našinih oglaševanja si lahko preberete TUKAJ.

Read more
  • Published in Blog
No Comments

Mladi kupci vozil in njihove preference

petek, 28 junija 2024 by Tomaz Kavcic
Čeprav smo v prvih dveh delih naše raziskave že zapisali, kar nekaj stvari o tem, kaj se dogaja na avtomobilskem trgu je prav, da v tem blogu še dodatno pogledamo nekatere zanimive stvari iz raziskave.Podatki kažejo, da se razpoloženje najbolj spreminja ravno med mlajšimi kupci, ki ga je v avtomobilskem poslu dobro poznati. Nedvomno trgovce z vozili veseli dejstvo, da smo po kar dolgem obdobju padca zanimanja za nakup vozil spet v pozitivnem trendu. Vidimo, da se je zanimanje za nakup avtomobila v tem četrtletju povečalo za nekaj %, kar vse na avtomobilskem trgu navdaja z optimizmom.

Zelo zanimiv spoznanje, ki je bilo tudi daleč najbolj izpostavljeno v medijih je, da je zanimanje za hibride padlo kar za 7%, prav tako tudi za električni pogon še za nadaljnji 1%. Tako so hibridi, tako kot električna vozila, najnižje pri preferencah kupcev po letu 2021.

Viša se zanimanje za kupovanje vozil, ki so vredna med 20 in 30 tisoč evri, viša pa se tudi povprečna cena, ki bi jo kupci plačali za kupljeno vozilo. Ta se je sedaj ustavila pri 16.000 evri. Zanimivo je, da je kar 55% predstavnikov generacije Z, torej najmlajših kupcev, med tistimi, ki želijo kupiti avtomobil v naslednjem letu. 

Večkrat smo dejali, da poznavanje generacije Z za trgovce pomeni pomemben strateški moment pri prodaji vozil. V tej raziskavi se to samo potrjuje, saj izsledki kažejo, da daleč največ članov generacije Z želi rabljen avto brez garancije, kar pri ostalih generacijah ni zaznati. Prav tako je pomemben zasuk pri mladih trgovcih videti pri izbiri pogona vozil, prvič namreč generacija Z prednjači pri izbiri dizelskega pogona. Delež generacije Z, ki bi izbral to vrsto goriva je kar za 27% višji kot pri ostalih generacijah. Generacija Z je tako naredila preskok iz električnih vozil na dizelska in prvič prepustila prvo mesto pri preferenci električnega vozila. 

Mladi še vedno v povprečju med vsemi generacijami najbolj želijo prestižne znamke (Jaguar, Lexus, Audi …) ter imajo zanimivo tudi najvišji % coupejev, ki je pri ostalih generacijah zanemarljiv. Da ima ta generacija kar nekaj ekonomske moči pa kaže tudi podatek, da kar 44% kot prvo možnost in kar 73% kot drugo možnost plačila želi uporabiti gotovino. Poleg tega pa je pri generaciji Z tudi daleč največji % kupcev, ki bi kupovali vozila nad 50.000.

Read more
  • Published in Raziskave
No Comments

Trgovci vozil kupcem ponujajte čim več načinov plačila in jamstvo

petek, 14 junija 2024 by Tomaz Kavcic
nakup_vozila
V drugem delu raziskave, ki jo pripravljamo v sodelovanju z raziskovalno hišo Valicon, predstavljamo predvsem želje kupcev po načinu plačila, njihove preference do novih oblik mobilnosti ter priljubljenost najbolj preferiranih znamk vozil. Analiza rezultatov prinaša vpogled v aktualne trende in preference slovenskih kupcev avtomobilov.Med novimi oblikami mobilnosti je zanimanje za mesečni najem vozil, kjer stroške servisa, gum in registracije krije najemodajalec, kupci pa plačujejo le gorivo in vinjeto. Ta možnost je zanimiva ali zelo zanimiva za natančno 50 % vprašanih, kar kaže na trend večje fleksibilnosti pri lastništvu vozil. Še vedno pa je nezanimiva ali zelo nezanimiva za 27,8%.Raziskava je razkrila tudi povečano zanimanje za nakup vozil prek spleta. Slovenski kupci vse bolj cenijo udobje in enostavnost, ki jo prinaša spletni nakup, kjer lahko vse formalnosti uredijo prek spleta. Zanimiva in zelo zanimiva se zdi 44,1 % vprašanih, kar kaže na naraščajoč trend digitalizacije prodajnega procesa​​, na drugi strani pa pa je nezanimiva le še 26,7%.

Ko gre za odločitev o nakupu rabljenega vozila, 22.1 % anketirancev pravi, da bi zagotovo izbralo vozilo z jamstvom. 53% bi verjetno vzelo jamstvo, zagotovo ne bi vzelo jamstva le 4,8% anketirancev, verjetno ne pa 20,2%. 

Načini financiranja vozila so prav tako pomemben dejavnik pri nakupu avtomobila. Raziskava je pokazala, da želi 53.4 % financirati nakup z gotovino. Leasing je ravno tako zelo visoko s 62,1% med možnimi načini financiranja, le malce za njim pa tudi kredit na banki s 45,8%. Manjši delež kupcev bi se odločilo tudi za možnost kombinacije gotovine in bančnega kredita 31,8%, ter kombinacije gotovine in nebančnega posojila. Pri tem vprašanju imajo seveda kupci možnost več odgovorov.

Raziskava je pokazala tudi, da so slovenski kupci pripravljeni plačati povprečno vrednost 15.977 € za nakup novega ali rabljenega avtomobila. Ta povprečna vrednost je skoraj 1.500 € višja kot pred pol leta, kar nakazuje na višjo pripravljenost kupcev za vlaganje v vozila.

Najbolj priljubljene znamke vozil med slovenskimi kupci so: Volkswagen, Renault, Škoda, Hyundai, Kia, Ford in Toyota​​. Priljubljenost glede znamk se v zadnjih treh mesecih ni spremenila, med top 6 so ostale enake znamke vozil.

Rast so zabeležili Volkswagen s 13.5% na 14.2%, Renault s 12.8% na 13.1%, Hyundai z 9.9% na 10.4% in Kia, ki je prav tako doživela rahlo rast, z 9.5% na 9.8%. Škoda je zabeležila upad z 12.0% na 11.5%, Ford pa z 9.0% na 8.7%.

Read more
  • Published in Raziskave
No Comments

Slovenske kupce vse bolj zanima nakup dražjega vozila

petek, 07 junija 2024 by Tomaz Kavcic
Napoved za avtomobilski trg prodaja novih avtomobilov še vedno navzdol, trg rabljenih vozil še nekaj časa v vzponu
V prvem četrtletju 2024 je raziskava med slovenskimi kupci, ki jih za AutoBrief pripravlja raziskovalna hiša Valicon pokazale, da slovenski vozniki še vedno najpogosteje izbirajo bencinske motorje, predvsem na račun zmanjšanega zanimaja za električna in hibridna vozila, med tipi vozil pa je največ zanimanja za SUV-je in limuzine. Rabljena vozila še naprej ostajajo priljubljena izbira, vse več ljudi pa si želi dražje avtomobile.V naslednjih šestih mesecih 17,4 % vprašanih načrtuje menjavo ali nakup vozila, v enem letu 26,3 %, v dveh letih 32 %, v treh letih pa 17,7 %. Če pogledamo podatke pred tremi meseci, vidimo, da se je potencial za nakup vozila v naslednjih šestih mesecih dvignil kar za 6,4%, kar kaže, da se razpoloženje kupcev za nakup vozila po slabšem začetku leta precej stopnjuje.

Če bi se danes odločali za menjavo ali nakup avtomobila, bi se kar 71,3 % vprašanih odločilo za rabljeno vozilo, medtem ko bi 28,7 % izbralo novo. Med tistimi, ki bi izbrali rabljeno vozilo, bi 29,8 % kupilo rabljeno vozilo z jamstvom ali garancijo, 36 % bi se odločilo za rabljeno brez jamstva, 5,2 % pa bi izbralo testno vozilo.

Bencinski motorji še višje predvsem na račun električnih in hibridnih vozil

Bencinski motor že leta ostaja najbolj priljubljena izbira, saj se je zanj odločilo 65,5 % anketirancev. Dizelski motorji so na drugem mestu z 33,4 %, hibridni pogoni pa so pritegnili 22,7 % vprašanih. Električna vozila so izbralo 10 % anketirancev, plinski motorji 2,4 %. Bencinski pogon je v tem četrtletju pridobil dodatnih 5%, predvsem na račun električnih vozil ter hudega padca zanimanja za hibridna vozila – kar 7%.

Med tipi vozil so še vedno najbolj priljubljeni SUV-ji s 35 % glasov, sledijo limuzine z 32,6 % in enoprostorci z 23,7 %. Karavane bi izbralo 21,5 % anketirancev, kombi limuzine (hatchback) 14,9 %, coupe 3,7 %, cabrio 1,4 %, medtem ko pick-up vozil ni izbral nobeden izmed vprašanih. Druge možnosti so izbrale 3,3 % vprašanih.

Najbolj pridobiva razred med 20.000 in 30.000 evri

Največji delež bodočih kupcev, 36,6 %, bi bil pripravljen za avtomobil odšteti med 10.001 € in 20.000 €, 24,2 % pa bi bilo pripravljenih plačati med 20.001 € in 30.000 €. Med 5.001 € in 10.000 € bi odštelo 19,9 % vprašanih, medtem ko bi do 5.000 € plačalo 11,8 %. Za avtomobile v vrednosti med 30.001 € in 50.000 € bi bilo pripravljenih plačati 5 % vprašanih, več kot 50.001 € pa le 0,7 %. 

Če na podatke pogledamo s strani prejšnjega četrtletja ugotovimo, da se je za 4,7% povečala želja po vozilih med 20 in 30 tisoč evri, predvsem na račun razreda med 10 in 20 tisoč evri, kjer je padec približno isti. Vse kaže na to, da je kupna moč kupcev v Sloveniji višja, manj pa je tudi strahu pred negotovimi razmerami v svetu in inflacijo.

Read more
  • Published in Raziskave
No Comments
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Briefd d.o.o.

Štukljeva cesta 40
1000 Ljubljana
Slovenija

FUNKCIONALNOSTI

Center za financiranje
Jamstva
Digitalni marketing
Upravljanje zaloge
Upravljanje računov
CRM
Ustvarjanje dokumentov
Poslovna analitika
Analiza zadovoljstva

PRODUKTI

AutoBrief
DigiBrief

REŠITVE

Nabava
Sistem upravljanja
Računi za vozila
Oglaševanje
Upravitelj opravil

VSEBINA

Blog
Intervjuji
Raziskave
Akademija
Pogosta vprašanja Migracija na AutoBrief

CENTER ZNANJA

Video vodiči
PDF vodiči
Webinarji

PODJETJE

O nas
Karierne priložnosti

SLEDITE NAM

SLEDITE NAM

@AutoBrief.io, 2023 Vse pravice pridržane

Politika zasebnosti Piškotki

Politika zasebnosti Piškotki

TOP
Za zagotovitev najboljše izkušnje na naši spletni strani uporabljamo piškotke. Če boste nadaljevali z uporabo te strani, bomo predpostavljali, da se s tem strinjate.SprejmemNe sprejmem