S kakšno ponudbo prepričaš slovensko generacijo Z?
petek, 06 septembra 2024
V prejšnjem blogu smo že izpostavili generacijo Z, kot ključno za trgovce z vozili, saj njena kupna moč vztrajno narašča. Kot smo omenili v članku Generacija Z in prednosti, če se ji prilagodiš, ta generacija spreminja način, kako trgovci pristopajo k prodaji, ki zahteva predvsem obvezno spletno prisotnost. Generacijo Z
Danes nadaljujemo z analizo te generacije, pri čemer se opiramo na raziskavo, ki jo že tretje leto zapored izvajamo v sodelovanju z raziskovalno agencijo Valicon. Najnovejši podatki, ki jih predstavljamo, se nanašajo na drugo četrtletje 2024.
Kaj zanima generacijo Z? Rabljena Škoda karavan, na bencinski pogon …
Naša najnovejša raziskava, kaže, da 47,3% pripadnikov generacije Z, medtem ko jih še 31,4 % vozi nekajkrat na teden. Vendar pa pomemben delež generacije še vedno nima lastnega vozila (35,8% vozi vozila staršev, 28% si vozila deli še z nekom), mnogi pa uporabljajo starejša vozila (več kot 57% vozi vozila starejša od 2017). Generacijo Z
Zaradi zgornjih podatkov ni presenetljivo, da visok odstotek generacije Z želi kupiti vozilo v bližnji prihodnosti. Raziskava namreč razkriva, da kar 30,6 % načrtuje nakup ali menjavo vozila v roku enega leta. To pomeni, da je trg za prodajo vozil tej generaciji že zdaj zelo aktualen in ponuja lepe priložnosti za trgovce, čeprav se je treba zavedati, da je številčno manjši od drugih, se pa bo z leti krepil.
…. ali morda tudi električno vozilo?
Med temi potencialnimi kupci jih 70,2 % želi kupiti rabljeno vozilo, medtem ko jih 29,8 % raje poseglo po novem vozilu. Ko gre za izbiro pogonskega tipa vozila (v vprašalniku je bilo mogoče obkrožiti več pogonov, o katerih kupci razmišljajo), je med več možnimi odgovori zaznati največji odstotek (59,6 %) za bencinske motorje, 51,5 % razmišlja o dizelskem motorju, manjši odstotek pa bi se odločil za alternativne pogone – 13,4 % bi izbralo električni pogon, kar je visok odstotek glede na ostale generacije, ni pa čudno, če vzamemo v obzir vedno večjo ozaveščenost o okoljskih tematikah pri generaciji Z.
Med avtomobilskimi znamkami (v vprašalniku je bilo mogoče obkrožiti več znamk), ki so najbolj priljubljene pri generaciji Z, je na vrhu Škoda z 59,5 %. Sledi ji Hyundai z 45,4 %, zelo blizu je tudi Volkswagen (VW), ki si z 42,8 %, Renault z 39,8 % in Toyota z 39,3 %. Generacijo Z
Pri tipu vozila (v vprašalniku je bilo mogoče obkrožiti več tipov vozila) se generacija Z večinoma nagiba k “tradicionalnim” tipom. Limuzine so najbolj priljubljene, saj bi jih izbralo kar 41,6 % anketirancev, sledi karavan, ki ga preferira 36,8 % vprašanih. Na tretjem mestu pa je z 31,9 % še vedno zelo privlačna izbira SUV, ki je v ostalih generacijah prva izbira.
- Published in Raziskave
No Comments
Generacija Z in tvoje prednosti, če se ji prilagodiš
petek, 30 avgusta 2024
Na portalu Finance.si opozarjajo na pomemben segment kupcev in njene navade – generacija Z. Iz članka smo izluščili pomembne ugotovitve, ki bi morale zanimate vsakega trgovca z vozili.
Generacijo Z združuje rojene vse ljudi rojene med letoma 1997 in 2012. Gre za svetovno gledano največjo generacijo do zdaj, ki najhitreje povečuje porabo, leta 2029 po porabi prehitela vse ostale generacije in bo do konca tega desetletja pomenila globalno 30% delovne sile.
In kakšne so ugotovitve za trgovce z vozili glede generacije Z?
Izpisali smo nekaj najpomembnejših ugotovitev, ki bodo pomembne za razumevanje generacije Z skozi oči trgovca z vozili:
- V prihodnjem desetletju bo poraba na prebivalca iz genZ rasla dvakrat hitreje kot pri prejšnjih generacijah.
- Že danes ima povprečni ameriški 25-letnik, torej pripadnik generacije Z 50 % več denarja, kot pa so ga imeli njegovi starši pri isti starosti. Nič posebej drugačne niso številke niti za Slovenijo.
- Generacija Z je prva resnično digitalna. Ta generacija nikoli ni poznala življenja brez takojšnjega dostopa do informacij prek tehnologije.
- Trenutno gen Z prehaja iz otroštva v odraslost, pri čemer starejši člani že kupujejo svoje prve domove ali imajo prve otroke, načrtujejo nakup vozil in drugih večjih nakupov.
- Večina pripadnikov gen Z svojo nakupovalno pot začne na spletu, pri čemer imajo pomembno vlogo družbena omrežja, saj kar 53 odstotkov gen Z uporablja gumbe za nakup na družbenih omrežjih. Praktično vsi nakupi se začenjajo na spletu.
- Mladi v starostni skupini genZ, stari od 18 do 24 let, izkazujejo najnižje finančno znanje, pa čeprav sebe ocenjujejo kot visoko finančno pismene.
- kar 68 odstotkov predstavnikov generacije Z v Sloveniji varčuje in hrani denar doma, kar je največji delež med vsemi starostnimi skupinami. Kar nakazuje na vračanje nakupov z gotovino.
- mnenje prijateljev med petimi najpomembnejšimi dejavniki, ki vplivajo na nakupne odločitve generacije Z, zato morajo trgovci skrbeti za odnos s strankami.
Kaj glede na prebrano o generaciji Z prilagoditi pri svojem poslovanju?
Pri raziskovalni hiši Nielsen, ki je izdelala raziskavo o omenjeni generaciji pišejo, da je pomembno pridobiti njihovo zvestobo, saj to prinaša velike priložnosti. Tisti, ki bodo razumeli te razlike in vlagali v genZ že danes, bodo v prihodnosti nagrajeni z njihovo zvestobo.
Generacija Z ima glede na analizo nižjo frekvenco nakupov v primerjavi z drugimi generacijami, a se bo frekvenca njihovih nakupov povečala, ob vsem tem pa so njihovi nakupi precej manj racionalni in bolj impulzivni.
Ker je mnenje njihovih vrstnikov zanje tako zelo pomembno je potrebno ves čas paziti na zadovoljstvo svojih strank. Trgovci imate možnost, da to storite na najbolj enostaven način tako, da s strankami vzpostavite dialog tudi preko vprašalnika o zadovoljstvu nada vašimi storitvami in ponudbo, o čemer smo že pisali v blogu Zakaj se ukvarjati s svojimi strankami tudi po nakupu vozila?
Še enkrat več ta analiza potrjuje, da je generacija Z prva Zato tako veliko govorimo o tem, da morate trgovci z vozili več razmišljati o digitalni prisotnosti – torej na različnih kanalih, svoji lastni moderni spletni strani ter o pojavljanju na različnih omrežjih. Seveda vas bodo najlažje opazili, če boste tam tudi oglaševali, še posebej pa, če boste oglaševali na načine, ki so nekaj posebnega in so narejeni prav po meri kupcev iz generacije Z.
Vedno znova pa pomemben zaključke o generaciji Z izluščimo tudi iz raziskave, ki jo vsako četrtletje delamo z raziskovalno hišo Valicon.
Generacija Z
Vpliv genZ presega okvirje gospodinjstva in se širi na vrstnike, predvsem prek družbenih omrežij, kjer so navajeni deliti mnenja in mobilizirati kupce. Po napovedih Nielsena je mnenje prijateljev med petimi najpomembnejšimi dejavniki, ki vplivajo na njihove nakupne odločitve, zato morajo blagovne znamke imeti strategije, ki izkoriščajo vpliv vrstnikov genZ.
Poleg tega je pomembno razumeti glavne razlike v motivih za nakup med generacijami, da se lahko blagovne znamke bolje prilagodijo. GenZ ima nižjo frekvenco nakupov v primerjavi z drugimi generacijami, kar je pričakovano, saj jih veliko še vedno živi doma in nimajo stalnih dohodkov. Kljub temu se pričakuje, da se bo frekvenca njihovih nakupov povečala, ko bodo starejši in bodo začeli prejemati redne dohodke, kar bo približalo njihovo vedenje nakupom generacije X in milenijcev.
- Published in Blog
2 enostavna načina, s katerima lahko vsak uporabnik AutoBrief meri zadovoljstvo svojih strank
sreda, 21 avgusta 2024
Kaj merimo?
- Odgovore na 11 natančnih vprašanj glede vaših storitev in ponudbe.
- Kako verjetno je, da vas bo kupec priporočil naprej?
- Trendi zadovoljstva kupcev skozi daljše časovno obdobje.
- Anonimna primerjava s konkurenco
Načina, kako meriti zadovoljstvo – namenjena VSEM uporabnikom AutoBrief
Vsekakor od vas potrebujemo email vaše stranke, da bo lahko v treh dneh prejela email z vprašalnikom, kjer bo ocenjeval vašo storitev in nakup. To lahko storite na dva načina, predvsem drugi je namenjen vsem uporabnikom platforme, NE GLEDE na to, ali skozi platformo izdajate račune ali ne.
Oba načina si lahko ogledate tudi v kratkih videih.
- NAČIN (ki je tudi najlažji – Email vpišite v pop-out okence ob izdaji računa, predračuna ali ob izdaji primopredajnega zapisnika v platformi AutoBrief.
- NAČIN (ki je namenjen tudi za vse tiste, ki v AutoBriefu nimate administracije) – email vpišite direktno na kontakt v imeniku AutoBrief.
Če še niste del projekta, lahko to postanete takoj, ko izpolnite spodnji obrazec. Na ta način bomo lahko začeli pošiljati vprašalnik vašim strankam.
- Published in Raziskave
Pridruži se projektu analize zadovoljstva svojih strank
sreda, 14 avgusta 2024
- 37% kupcev želi, da jih povprašate o zadovoljstvu z nakupom.
- Zadovoljne stranke se vračajo in navdušujejo svoje svojce, prijatelje in sodelavce
- Najlažji način, da najdete svoje konkurenčne prednosti
Prednosti sodelovanja v projektu:
- Projekt je BREZPLAČEN
- Vse kar rabiš je, da vpišeš kupčev email, za vse ostalo poskrbimo mi
- Dobiš vpogled v to, kako verjetno je, da vas bo kupec priporočil naprej, se zopet vrnil k vam po naslednje vozilo in zakaj je izbral ravno vas
- Oceno za 11 natančnih vprašanj glede vaše storitev, odnosa in širino ponudbe
- Prejmeš poročilo, ki bo vsebovalo anonimno primerjavo s slovenskim avtomobilskim trgom, da boste točno vedeli, kje se vaša ponudba in storitve gibajo.
Začnete lahko takoj, le IZPOLNITE digitani obrazec in vklopili vam bomo funkcionalnost.
- Published in Posodobitve
Zakaj se ukvarjati s svojimi strankami tudi po nakupu vozila?
sreda, 07 avgusta 2024
Zakaj je tako pomembno imeti zadovoljne stranke? Ker se vam splača
Največja prednost zadovoljnih strank je ta, da so pogosteje pripravljene plačati več za odlično storitev ali izkušnjo. Prav tako so bolj nagnjene k dodatnim nakupom in k uporabi več storitev istega podjetja. Če je vaš tim večji, v njem je zaposlenih več ljudi, pozitivna izkušnja strank lahko vpliva tudi na zdravo stopnjo tekmovalnosti znotraj vaše ekipe.
Zadovoljne stranke zelo pogosto delijo svoje pozitivne izkušnje z družino, prijatelji in sodelavci, kar lahko privede do novih potencialnih kupcev brez dodatnih stroškov za oglaševanje in s pozitivno prepoznavnostjo ter močno pozicijo znamke na trgu. Ko se pozitivne izkušnje strank tako neformalno širijo, to skorajda vedno privede do izboljšanja ugleda podjetja.
Z zagotavljanjem pozitivne izkušnje podjetje zmanjšuje število pritožb, s čimer se nihče ne želi ukvarjati. Zadovoljne stranke so manj nagnjene k pritožbam in zahtevam po odškodnini ter pisanju negativnih komentarjev na spletnih straneh ali družbenih omrežjih.
Nenazadnje v konkurenčnem okolju lahko pozitivna izkušnja strank predstavlja ključno razliko do konkurence na trgu, tudi če so vaša vozila ali storitve podobni konkurenci.
Kako spremljati zadovoljstvo strank?
Spremljanje zadovoljstva strank je zato postalo ključno za uspeh podjetij in postaja zelo pomembno tudi za najmanjša in zelo lokalna podjetja.
Kako torej lahko spremljamo odzive strank in njihovo zadovoljstvo:
- Družbena omrežja: Spremljanje socialnih omrežij lahko podjetjem pomaga odkriti, kaj stranke govorijo o njihovih izdelkih in storitvah.
- Sistematična obravnava povratnih informacije po telefonu ali e-pošti: Neposredni pogovori s strankami omogočajo, da podjetja pridobijo bolj oseben vpogled v kupčeve potrebe in pričakovanja.
- Sistemske ponakupne ankete: S pomočjo kratkih anket takoj po zaključku nakupa lahko podjetja zbirajo podrobne informacije o zadovoljstvu strank. Gre za najbolj sistematičen in reprezentativen način zbiranja odzivov.
Kaj nam lahko spremljanje ponakupne izkušnje ali zadovoljstva ponudi?
Predvsem izhodiščne informacije za izboljšanje storitev in predvsem procesov. Z ponakupno analizo bomo bolj verjetno lahko zaznali in celo natančneje prepoznali, kaj strankam najbolj ustreza in kje bi stranke želele izboljšave pri našem delu ali ponudbi.
Na podlagi teh informacij lahko podjetja prilagodijo svoje storitve in procese ali pa vsaj ponudbo. Ker pa se zavedemo, da stranke pogosto niti ne vedo točno, kaj si želijo, je opazovanje trendov naših rezultatov še toliko bolj ključno. Zakaj?
Pomembno je rezultate zadovoljstva ne glede na to ali ga merimo s preprostim zadovoljstvom (NPS) ali bolj kompleksnimi modeli (CS Indeksi) postaviti v kontekst. Torej, kaj se je takrat, ko je bilo zadovoljstvo izmerjeno, dogajalo v naši okolici oziroma naše stranke. Na ta način lahko ovrednotimo ukrepe in aktivnosti, ki smo jih vpeljali, redno spremljanje pa nam omogoča tudi testiranje sprememb.
Zavedati se je treba, da bomo z enkratno meritvijo zadovoljstva sicer dobili relevantne rezultate in morda vpeljali spremembe in izboljšave, vendar bo resen učinek viden šele z merjenjem trenda skozi daljše časovno obdobje. Merjenje trenda izničuje sezonskost, zmanjšuje dvom v objektivnost zajema podatkov in seveda omogoča sistematično uvajanje izboljšav v poslovanju.
Izkušnje potrjujejo, da odziv strank lahko odkriva nove poslovne priložnosti, ki dolgoročno povečujejo obseg prodaje, profitabilnost poslovanja, povečanje konkurenčnosti in dodane vrednosti ter povečuje moč znamke.
S strankami doživite, kako vas vidijo po nakupu.
——————————————————————————————————————————-
S strankami doživite, kako vas vidijo po nakupu.
V podjetju AutoBrief smo v partnerstvu s strokovnjaki iz raziskovalne hiše Valicon pripravili sistem za analizo zadovoljstva vaših strank, ki je prestal testno obdobje, in je enostaven, varen, anonimen in BREZPLAČEN.
Vse, kar potrebujete, je le vpis emaila vaše stranke in klik na okvirček soglasje. Vse ostalo (pošiljanje vprašalnika, pobiranje rezultatov) prevzamemo mi!
Kaj merimo?
- Odgovore na 11 natančnih vprašanj glede vaših storitev in ponudbe.
- Kako verjetno je, da vas bo kupec priporočil naprej?
- Trendi zadovoljstva kupcev skozi daljše časovno obdobje.
- Anonimna primerjava s konkurenco
Prek obrazca na povezavi se PRIJAVITE in vključili vam bomo sistem za analizo zadovoljstva strank.
S strankami doživite, kako vas vidijo po nakupu.
- Published in Raziskave
Poglej neštete možnosti, da prepričaš prav vse potencialne kupce
petek, 26 julija 2024
Seveda pa se vaša spletna stran ne oglašuje sama, za to morate poskrbeti sami. Za trgovca je pomembno, da oglašuje na čim več kanalih naenkrat ter tako nagovori čim več kupcev, ki bi jih z objavo le na enem portalu izgubil. Kako pomembno je objavljati čim bolj široko, sta v zelo izčrpnem intervjuju že pred časom nazorno pokazala Jure in Branko iz podjetja RAAC avtomobili, d.o.o.
Mnogi trgovci namreč delajo napako in mislijo, da so vse naredili le z oglaševanjem na enem portalu, a dejstvo je, da na tak način ne morete zajeti vse potencialne kupce, ki bi jih lahko. Zakaj bi spuščali priložnost, ki jo imate na dosegu roke?
Izkoristi priložnost in nagovori kupce v nekaj klikih
Ravno zato že nekaj časa omogočamo svojim uporabnikom izjemno poenostavljeno dodajanje vozil v AutoBrief platformo, v le nekaj klikih. Vaša celotna zaloga je tako v nekaj trenutkih v sami platformi, vse zamudno vpisovanje podatkov pa je na tak način pozabljeno. Vse, kar potrebujete, je le, da preverite podatke in “kliknite dodaj vozilo”
Popolnoma enak postopek je nato tudi z objavljanjem na socialna omrežja ali različne oglaševalske portale. Ko so podatki enkrat v sistemu jih z nekaj kliki prenesem, kamor želim. Naenkrat na 3 portale in Facebook? Ni problema. Pred objavo le preglej, kaj želiš objaviti in klikni “Objava”.
Da bi kar najbolje izkoristili potencial in ponudbo pripeljali direktno do končnega kupca omogočamo tudi možnost objave, urejanja ali odstranjevanja oglasa na DoberAvto.si, portalu, kjer je na voljo najbolj transparenten in enostaven prikaz vozil z zgodovino.
Tam še ne oglašuješ? Dodaj nove kanale v nekaj minutah
Da bi kar najbolje izkoristili potencial in ponudbo pripeljali direktno do končnega kupca omogočamo možnost objave, urejanja ali odstranjevanja oglasa na hitro rastočem portalu DoberAvto.si, kjer je na voljo najbolj transparenten in enostaven prikaz vozil z zgodovino.
Če na portalu oglašujete, imate dvojno korist, saj ste izpostavljeni tudi preko objav Doberavto.si na družabnih omrežjih, oglasi pa se prikazujejo tudi preko display oglasov nekaterih zelo branih spletnih strani v Sloveniji. Več o tem si PREBERITE TUKAJ.
Z integracijo oglaševanja omogočamo, da vašo ponudbo predstavite širšemu krogu potencialnih kupcev tudi na Hrvaškem trgu. Pojavnost vaše zaloge na tako priljubljenem portalu kot je Njuškalo.hr na dolgi rok prinaša možnosti, da svojo blagovno znamko krepite in razvijete tudi na Hrvaškem. Več PREBERITE TUKAJ.
Prav tako za oglaševanje na pri naših južnih sosedih omogočamo tudi integracijo s portalom Shopaj24. Na AutoBrief je tako mogoče le z nekaj kliki oglaševati, urediti ali odstraniti oglas na tem hrvaškem oglasnem portalu. Več o prednostih PREBERITE TUKAJ.
Oglaševanje z neverjetnimi številkami
Seveda prek naše integracije lahko enostavno oglašujete tudi na Facebooku in prek Google oglaševanja. Pred tremi meseci pa smo predstavili tudi pravo revolucijo oglaševanja z umetno inteligenco. Prodajalcem vozil omogoča, da brez dodatnega truda, na enostaven način ter popolnoma avtomatizirano in neomejeno ustvarjajo profesionalne kratke video posnetke za več vozil hkrati.
To zagotavlja, da vsak avtomobil v zalogi nekega salona vozil ali posameznega trgovca z vozili dobi svoj oglas z videoposnetkom visoke kakovosti, ki vključuje posebne efekte, prekrivanja in ustrezno ponudbo za kupca. S pomočjo umetne inteligence v oblaku lahko tehnologija Phyron v samo 10 minutah hitro obdela neomejeno število videoposnetkov v vseh možnih formatih, tako da so takoj pripravljeni za platforme, kot so Meta, TikTok in YouTube.
Vsi uporabniki Phyron oglaševanja na slovenskem tržišču beležijo zavidljive rezultate oglaševanja ter imajo neprimerljivo večje številke zainteresiranih kupcev, kot pri katerikoli drugi vrsti oglaševanja.
Zato nikar ne omahuj in oddaj zanimanje za oglaševanje z orodjem Phyron skozi platformo AutoBrief.
ODDAJ ZANIMANJE
- Published in Blog
Orodje brez katerega v tem poslu ne gre
petek, 19 julija 2024
V vseh raziskavah kupci izpostavljajo, da jih na spletnih straneh največkrat od nakupa odvrne prav neposodobljena spletna stran. Ko obiskovalci pridejo na vašo spletno stran, si želijo videti vozila, ki jih lahko kupijo in ne tistih, ki so že kupljena, oziroma nekatera, ki so na vaši strani že leta.
Ravno tako želijo dobre in podrobne informacije o razpoložljivih vozilih, vključno s specifikacijami, cenami in poročili o njihovi zgodovini. Pomanjkanje preglednosti lahko pri bodočih kupcih zmanjša zaupanje in odvrne potencialne stranke od nakupa.
Ob tem pa mnogi trgovci z vozili nimajo podatkov o tem, koliko ljudi si njihovo zalogo vozil na spletni strani ogleda in za katera vozila se ogrevajo. Pomanjkanje informacij, kdo sploh so vaše potencialne stranke, kakšna vozila iščejo in česa si želijo, otežuje tako planiranje vašega poslovanja kot tudi nabavo.
Rešite vse tri probleme
Na zgornje tri najpomembnejše težave zelo uspešno in učinkovito odgovori naš Virtualni salon. Vaša spletna stran ima s pomočjo tega orodja vedno znova osveženo zalogo vozil, tako da vam ni treba skrbeti za to, da se bo vozilo, ki je prodano pojavilo na seznamu zaloge. Prva tako bo odstranjeno takoj, ko označite, da je prodano.
Prikaz vozil skozi Virtualni salon je takšna, da bo prepričala še najbolj zahtevnega kupca. Potrudili smo se, da bo v naslednjih tednih Virtualni salon doživel še osvežen izgled, ki bo prinesel še nekatere nove funkcije, ki bodo vašim kupcem nedvomno všeč, saj bodo imeli na enem mestu vozila s preglednimi in podrobnimi informacijami o vozilu, njegovi zgodovini in vsej opremi.
Z Virtualnim salonom pa vam tudi ni potrebno skrbeti, da ne veste, kdo so potencialni kupci za vaša vozila. Prek Virtualnega salona lahko pripravite različne akcije, kupci pa nato za pridobitev ugodnosti izpolnijo podatke in oddajo svoj kontakt. Na ta način točno veste, kdo se zanima za kakšno vozilo.
S pomočjo naše platforme in Virtualnega salona imate tako na enostaven način povezano prodajo in administracijo.
Si želite izvedeti več? Naročite se na brezplačen 60 minuten pregled vaše obstoječe spletne strani in predstavitev kako lahko na lažji in bolj enostaven način prodajate vozila.
- Published in Blog
Kako doseči kupce, ko so pa vsi na morju? Začni s spletno stranjo
petek, 12 julija 2024
- Povečanje prodaje vozil
Spletna stran deluje kot vaša virtualna trgovina, kjer lahko potencialni kupci kadarkoli pregledajo vašo zalogo. Podatki kažejo, da vedno več ljudi raziskuje in primerja vozila na spletu, preden se odločijo za nakup. Če nimate spletne strani, zamujate priložnost, da dosežete te potencialne kupce. S privlačno in uporabniku prijazno spletno stranjo lahko:
- Pokažete celotno zalogo vozil s podrobnimi opisi, slikami in videoposnetki.
- Ponudite posebne akcije in popuste, ki bodo privabili več obiskovalcev.
- Uporabite orodja, ki vam bodo pomagala, da na vaši spletni strani prikažete svojo zalogo osveženo
- Podatki, ki jih kupci dosežejo le z enim klikom
Kupci cenijo enostavnost pri poslovanju. Pravilno urejena spletna stran vam omogoča, da:
- Objavite podrobne podatke o vsakem vozilu, vključno z zgodovino, specifikacijami in cenami in na ta način zmanjšate možnosti, da bi kupci kupovali drugje
- Delite ocene in mnenja zadovoljnih strank, kar poveča zaupanje v vaše poslovanje, in daje novim kupcem občutek varnosti
- Zagotovite pregledne pogoje financiranja in druge pomembne informacije.
- Vaša trgovina je s spletno stranjo odprta 24/7
Ena največjih prednosti spletne strani je, da je vaša trgovina odprta neprekinjeno. To pomeni, da si lahko kupci ogledajo vaša vozila kadarkoli, tudi zunaj delovnega časa. To je posebej pomembno v današnjem hitrem tempu življenja, kjer imajo kupci različne urnike. Spletna stran jim omogoča:
- Brskanje po le vaši zalogi vozil kadarkoli in kjerkoli.
- Oddajo povpraševanj in rezervacij, tudi ko vi osebno niste dosegljivi.
- Vse potrebne druge informacije, ki jih želijo pri nakupu
- Izboljšana komunikacija s kupci
Spletna stran omogoča tudi boljšo in hitrejšo komunikacijo z vašimi strankami. Vključite lahko:
- Kontaktne obrazce, ki omogočajo enostavno pošiljanje povpraševanj, s tem pa pridobite podatke o novih potencialnih strankah
- Chatbote, ki odgovarjajo na pogosta vprašanja in nudijo takojšnjo pomoč.
- Novice in blog objave, kjer delite nasvete in novice iz sveta avtomobilizma ter si s tem izboljšujete mesto na seznamih iskanj
Spletna stran kot steber oglaševanja
Spletna stran je prvi korak v svet oglaševanja, saj si boste ob dobrih oglasih na čim več kanalih in oglasnih portalih želeli, da vaši kupci pridejo na vašo spletno stran in svoje novo vozilo iščejo samo na njej in ne tudi pri vaši konkurenci.
Ob tem vam spletna stran omogoča tudi, da nanjo postavite analitiko, vidite katera vozila vaše stranke zanimajo. Vse kupce, ki jih z oglaševanjem pridobite na vašo stran pa lahko s posameznimi obrazci za akcije pritegnete, da vam pustijo kontakt.
Vlaganje v spletno stran vam bo zaradi vsega povedanega zagotovo prineslo nov krog potencialnih kupcev, ki jih boste lahko nagovorili s svojo ponudbo. Zato je ravno ta vložek ena najboljših odločitev, ki jih lahko sprejmete za svoje poslovanje z vozili in zagotovo prvi korak v smeri nagovarjanja kupcev, ki fizično ne pridejo v vaš avtomobilski salon.
- Published in Blog
Kaj novega si pa ti želiš v AutoBriefu?
četrtek, 11 julija 2024
Kako glasovati?
– Glasove lahko dodajate anonimno in brez registracije na Upvoty spletno stran, enako velja tudi za dodajanje novih idej.
– Glas oddate s klikom na klikom na LIKE ikono pred vsakim predlogom!
– Za anonimno glasovanje takoj po kliku na LIKE v popout-u izberete spodaj desno anonymus).
S svojimi glasovi nam olajšajte odločitev, kaj želite, da dodamo v platformo.
- Published in Posodobitve
6 ključnih strategij za boljšo prodajo, na katere morda niste bili pozorni
petek, 05 julija 2024
1. Dosezite stranke prek njihovih najljubših kanalov
Raziskava je pokazala, da stranke pričakujejo komunikacijo prek različnih kanalov. Med najpomembnejšimi so poleg telefonskih klicev, tekstovnih sporočil, e-pošte tudi predvsem spletni klepet in družbena omrežja.
Večkrat smo pisali o tem, da se trgovci prevečkrat zanašate le na en spletni portal v Sloveniji, pozabljate pa na izkoriščanje ostalih kanalov, ki so ravno tako pomembni in se na njih ravno tako zadržujejo vaši kupci. Verjetno celo bolj, kot kjerkoli drugje.
Prek platforme AutoBrief ponujamo hitro in enostavno objavljanje na DoberAvto,si, hrvaški oglasni portal Njuškalo ter tudi Facebook. Izkoristite kanale in z enkratnim vpisom podatkov v nekaj klikih objavite na štirih mestih.
2. Osebno prilagodite vsako interakcijo s kupci
Stranke cenijo osebni pristop. Podiumova raziskava je pokazala, da 65 % strank raje nakupuje pri lokalnih trgovcih zaradi boljše storitve za stranke, 59 % pa ima raje personalizirano komunikacijo.
Če to prevedemo na avtomobilski trg, je še kako pomembno, da poznate svoje stranke ter da jih nagovorite tudi takrat, ko se vam zdi, da je to brez veze. Tako se bodo stranke počutile bolj cenjene in povezane z vašo blagovno znamko. Osebni pristop povečuje zvestobo strank in jih spodbuja, da se vračajo k vam, kar je še posebej pomembno v času, ko je konkurenca med prodajalci vozil velika.
Na naši platformi imate možnost upravljati s strankami in njihovimi kontakti, kar vam omogoča, da nikoli ne pozabite, kdaj imajo rojstni dan. Majhna pozornost, ki lahko popolnoma prepriča nekoga, da ponovno kupi vozilo pri vas.
3. Zbirajte in upravljajte z mnenji strank
Tudi tretja točka se zelo nanaša na drugo točko. V Podium raziskavi so ugotovili, da so mnenja in ocene strank zelo pomembna za vsakega trgovca, ne glede na branžo. Po njihovi raziskavi bi 37%želelo, da jih trgovec povpraša po feedbacku, dodatnih 35% pa celo zahteva ponakupno vprašanje o zadovoljstvu. Stranka namreč želi imeti vpliv na kakovost trga, saj se zaveda, da to ni njen zadnji nakup.
Spodbujajte stranke, da po nakupu pustijo mnenja glede vaše storitve, in poskrbite za hiter in profesionalni odziv na zbrane informacije. Pozitivna mnenja lahko povečajo vašo prepoznavnost na spletu, medtem ko vam konstruktivne povratne informacije pomagajo izboljšati vaše storitve.
S pomočjo naše platforme lahko zbirate mnenja strank neposredno po zaključku nakupa, kar povečuje število pozitivnih ocen in izboljšuje vašo storitev. S pomočjo podatkov primerjave s trgom ugotovite, kje vaša ponudba šepa in jo nadgradite. Več o tem lahko izveste TUKAJ.
4. Ponudite več možnosti plačila
Kot smo že zapisali v preteklem blogu o raziskavi – ljudje hočejo čim več načinov plačevanja. Enako ugotavljajo tudi v raziskavi Podium, kjer so ugotovili, da se kupci raje odločajo za nakup pri tistem trgovcu, ki jim ponudi največ možnosti plačevanja. To namreč povečuje udobje za stranke in pospešuje proces plačevanja.
Platforma AutoBrief vključuje različne možnosti plačila, vključno z integracijo hitrega leasinga NLB in obročnega plačevanja Leanpay, kar omogoča strankam dodatne možnosti, vam pa daje možnost, da vlogo financiranja izpolnite v dveh klikih in brez tipkarskih napak.
5. Ljudje želijo hiter “biznis” in to čim bolj “online”
Nakup avtomobila prek spleta bi bil najboljša ideja, a če to ne gre, jim vsaj omogočimo najboljšo spletno izkušnjo, kajne? Tudi vsi ste potrošniki in takrat želite, da poteka hitro in predvsem zelo učinkovito, če nam ni treba nekam oditi fizično pa še toliko bolje. To kažejo tudi podatki raziskave Podium, ki kažejo, da si kupec želi čim manj nepotrebnih poti in predvsem lahkega nakupovanja.
Pri tem vam veliko uslugo lahko naredi spletna stran. Če si bo kupec na njej lahko ogledal detajlno vozila, ki ga zanimajo, potem bo naslednji korak zagotovo le še prihod v salon, testna vožnja in izbira načina plačila. Kupci avtomobilov pričakujejo podrobne informacije o razpoložljivih vozilih, vključno s specifikacijami, cenami in poročili o njihovi zgodovini. Vaša spletna stran pa mora imeti tudi osveženo ponudbo, da kupec dobi ravno to, kar išče.
Več o spletnih straneh, kaj morajo vsebovati in kakšno ponudbo ponujamo na AutoBriefu izvest TUKAJ.
6. Poudarite svoj lokalni status
Lokalni trgovci imajo prednost pri privabljanju strank, saj 46 % potrošnikov raje nakupuje pri lokalnih podjetjih, kaže raziskava Podium. Izplača se vam poudarjati vaš lokalni status in se na ta način pozicionirati tudi pri oglaševanju. Poudarjajte svoje lokalne korenine v vseh marketinških aktivnostih, saj raziskava kaže, da se kupci raje poistovetijo z nekom, ki mu je mar za lokalno območje, katerem deluje.
AutoBrief omogoča trgovcem, da s pomočjo naše platforme poudarijo svojo lokalno prisotnost in gradijo tesnejše odnose s strankami prek usmerjenih marketinških kampanj. Več o našinih oglaševanja si lahko preberete TUKAJ.
- Published in Blog
+386 (0)1 828 0181
info@briefd.io
