Nakupovanje v izložbah (angleško window shopping) imenujemo proces, pri katerem potrošniki ogledujejo razstavljeno blago brez nekega neposrednega namena po nakupu. Gre za že dolgo poznano razvedrilo potrošnikov, ki jim omogoča, da si v miru ogledajo blago, razstavljeno v posameznih izložbah.
Z razmahom digitalne dobe pa je ta stara tradicija iz izložb prešla tudi na danes vseprisotno področje spletnega nakupovanja. Gre pravzaprav za spletno nakupovanje po izložbah , ki ga imenujemo brskanje (angleško online window shopping). Potrošnik ravno tako v svojem prostem času pregleduje ali preučuje blago v spletni trgovini, kot je to včasih počel v izložbah, brez trenutnega namena po nakupu.
Za svet prodaje vozil je takšno “spletno ogledovanje izložb” zelo pomembno. Tako kot privlačna izložba trgovine vedno privablja mimoidoče, da vstopijo vanjo, je vizualno privlačna in uporabniku prijazna spletna stran virtualna izložba za potencialne kupce avtomobilov. Zato je še kako pomembna trgovčeva spletna stran in njegova spletna predstavitev zaloge vozil, ki jih ima v ponudbi.
V današnjem digitalnem okolju, kjer se več kot 95 % poti kupcev avtomobilov začne prek spleta, postane spletna stran prodajalca osrednja točka interakcije z bodočimi kupci. Potrošniki se pri svojih odločitvah o nakupu v veliki meri zanašajo na informacije na spletnih straneh trgovcev, od raziskovanja različnih znamk in modelov do primerjave cen in funkcionalnosti.
Spletna stran prodajnega salona je zato trgovčevo glavno in najdragocenejše digitalno sredstvo. Ključno je, da trgovec z vozili svoje prodajo uskladi s svojo spletno stranjo in se za to trudi enako skrbno kot pri svojem avto salonu - ne pozabite, da je vaša spletna stran za kupca digitalni razstavni prostor s katero gradite zaupanje.
Najprej je ključnega pomena, da je spletna stran vizualno privlačna in enostavna za premikanje. Tako kot lahko neprivlačna izložba odvrne potencialne stranke, lahko neprivlačno ali zastarelo spletno mesto bodoče kupce pripravi do tega, da si drugje poiščejo svoja vozila.
Zastarela in neurejena spletna stran povzroča škodo vašemu podjetju. Nihče si namreč ne želi, da spletna sporoča, da vaše podjetje ne sledi trendom ali ne vlaga v kakovost. Ko obiskovalci pridejo na vašo spletno stran, si v manj kot sekundi ustvarijo mnenje o vašem podjetju, zato je še kako pomembno, da je vaša blagovna znamke gradi zaupanje med vami in digitalnimi obiskovalci.
Naslednji ključni dejavnik je preglednost. Kupci avtomobilov pričakujejo podrobne informacije o razpoložljivih vozilih, vključno s specifikacijami, cenami in poročili o njihovi zgodovini. Pomanjkanje preglednosti lahko pri bodočih kupcih zmanjša zaupanje in odvrne potencialne stranke.
Poleg tega je zelo pomembna tudi dostopnost. Avtomobili morajo biti enostavni za iskanje z naprednim iskanjem in filtri, ki obiskovalcem spletne strani omogočajo, da zožijo izbiro vozil glede na svoje želje in proračun.
V današnjem digitalnem okolju je predvsem bistvena hitra in enostavna povezava spletnega mesta s prodajno ekipo prek dobro delujočega sistema.
Skozi spodnje točke, kažemo kakšne so prednosti hitre in dobro delujoče povezljivosti:
- Integracija vaše zaloge vozil s spletno stranjo
Zgornji dve fotografiji kažeta primer, kako je spletna stran povezana z vašo zalogo. Prednost: Vaša zaloga vozil je integrirana s spletno stranjo in se avtomatično prenaša ter osvežuje.
- Integracija obrazcev “Rezerviraj testno vožnjo” in “Želim ponudbo” s CRM sistemom
Na zgornji fotografiji vidite prednost, ko kontakt iz spletne strani pride na vaš elektronski naslov in direktno tudi v CRM znotraj AutoBrief platforme, že opremljen z GDPR soglasjem.
- Poročila in analize
Pomanjkanje podatkov o strankah, iz kje prihajajo, katera vozila si ogledujejo .. lahko rešite le na način, da je na vaši strani pravilno implementirana analitika. Iz tega dobite poročilo, ki daje natančen vpogled v enostavno številke, katera vozila so zanimiva za vaše kupce in katera niso.
Pomanjkanje takšne integracije prodajnega sistema in spletne strani vodi v izgubo potenciala pri bodočih strankah in zmanjšuje vrednost vaše spletne strani. Povečuje tudi delovno obremenitev zaposlenih in moti nakupno pot bodočih strank, saj nimate nadzora nad spletnimi in fizičnimi interakcijami z neko stranko.
Pri povezljivosti spletne strani in prodajnega dela so predvsem pomembne tri točke:
- obrazci za povpraševanje, ki ustvarjajo nove potencialne stranke za vašo prodajno ekipo
- Vhodni podatki, predvsem mislimo na vašo zalogo
- Analitika in poročila
Prvi dve točki se učinkovito povezujeta z vašimi prodajnimi/ poprodajnimi aktivnostmi, kar zagotavlja, da ste ažurni in tako na spletu kot tudi v samem salonu predstavljate enake stvari.
Pri spletni strani je potrebno upoštevati tudi osnovne tehnične dejavnike, kot so razpoložljivost, nalaganje in odzivni čas vaše spletne strani. Če za to ne boste skrbeli, boste lahko vedno znova izgubljali obiskovalce spletne strani in posledično potencialne stranke.
Spletna stran prodajalca je pri današnjem nakupu avtomobila pogosto pomembnejša od fizičnega prodajnega salona. Medtem ko ima salon še vedno ključno vlogo pri zagotavljanju testnih voženj in osebnih stikov, je spletno mesto za veliko večino potrošnikov vstopna točka za začetno raziskovanje,odkrivanje podatkov o vozilu in ustvarjanje zaupanja.
Pri soočanju z izzivi, ki jih prinaša spreminjajoča se nakupa pot avtomobila, morajo trgovci paziti, da je njihova spletna prisotnost usklajena s pričakovanji sodobnih potrošnikov. Z vizualno privlačno, pregledno in uporabniku prijazno spletno stranjo lahko trgovci učinkovito pritegnejo pozornost potencialnih kupcev in na koncu bo morda ravno to prevesilo tehtnico v njihovo korist na zelo konkurenčnem avtomobilskem trgu.
Če želite profesionalno narejeno spletno stran popolnoma prilagojeno za trgovce z vozili, ki bo seveda upoštevala vse zgoraj navedeno, vas vabimo, da oddate zanimanje s klikom na spodnji gumb. Kontaktirali vas bomo in vam poslali ponudbo.
+386 (0)1 828 0181
info@briefd.io
