Razgledavanje izloga (poznato kao “window shopping” na engleskom) je proces u kojem potrošači pregledavaju izloženu robu bez konkretnog cilja kupovine. Riječ je o već odavno poznatoj zabavi potrošača, koja im omogućuje da u miru pregledaju izloženu robu u pojedinačnim izlozima.
S razvojem digitalnog doba, ova tradicija se preselila online. To je zapravo isto kao i fizičko razgledavanje, samo na internetu (poznato kao “online window shopping”). Potrošači također u svoje slobodno vrijeme pregledavaju ili razgledavaju robu u web trgovinama, kao što su to činili u izlozima, bez neposredne namjere za kupovinom.
Za industriju prodaje vozila, takav “online izlog” iznimno je važan. Kao što privlačan izlog uvijek mami prolaznike da uđu, vizualno privlačna i korisnički prilagođena web stranica postaje virtualni izlog za potencijalne kupce vozila. Stoga, web stranica trgovca i njegova online prezentacija dostupnih vozila postaju još važniji.
U današnjem digitalnom okruženju, gdje više od 95% putovanja kupaca automobila započinje online, prodajno mjesto postaje središnja točka interakcije s potencijalnim kupcima. Od istraživanja različitih brendova i modela do usporedbe cijena i funkcionalnosti, potrošači se uvelike oslanjaju na informacije na službenim web stranicama trgovaca kako bi donijeli svoje finalne odluke o kupovini.
Web stranica izložbenog prostora glavno je i najvrjednije digitalno sredstvo trgovca. Ključno je da prodavač vozila uskladi svoju prodaju sa svojom web stranicom te da to pokuša učiniti s istom pažnjom kao i sa svojim izložbenim salonom automobila – zapamtite da je vaša web stranica digitalni izložbeni prostor za kupce s kojima gradite povjerenje.
Po čemu se ističe web stranica trgovca vozilima? Prije svega, ključno je da web stranica bude vizualno privlačna i laka za korištenje. Baš kao što neatraktivan izlog može odbiti kupce, neatraktivna ili zastarjela web stranica može navesti potencijalne kupce da svoja vozila potraže negdje drugdje.
| Stanje:
Zastarjela i neuredna web stranica može naštetiti vašem poslovanju. Nitko ne želi posjetiti web stranicu koja šalje poruku da vaša tvrtka zaostaje u trendovima i ne brine o kvaliteti. |
Riješenje:
Kada posjetitelji dođu na vašu web stranicu, formiraju mišljenje o vašoj tvrtki u manje od sekunde, stoga je još važnije da vaš brend izgradi povjerenje između vas i vaših digitalnih posjetitelja. |
Sljedeći važan faktor je transparentnost. Kupci automobila traže detaljne informacije o dostupnim vozilima, kao što su specifikacije, cijene i povijest vozila. Nedostatak transparentnosti može smanjiti povjerenje kod potencijalnih kupaca i odvratiti ih od kupovine.
| Stanje:
Zastarjela prezentacija vozila zahtjeva previše klikova (koraka) i neatraktivan prikaz informacija o vozilu. Korisnik također nema kontakt pri ruci i ne može odmah rezervirati probnu vožnju, a niti pregledati povijest vozila. |
Rješenje:
Istaknite videozapise i slike vozila, ključne informacije o vozilu kroz privlačne ikonice, omogućite pristup kontaktu trgovca, obrascu za probnu vožnju te mogućnost preuzimanja izvješća o vozilu. |
Osim toga, važna je i pristupačnost. Automobili bi se trebali moći jednostavno pronaći putem naprednog pretraživanja i filtera, koji omogućuju posjetiteljima web stranice sužavanje izbora vozila prema njihovim preferencijama i budžetu.
| Stanje:
Klikom na “Rabljena vozila” otvara se stranica sa 100+ vozila, gdje kupac nema mogućnost filtriranja ili napredne pretrage. Podaci su slabo vidljivi i prezentirani, što korisnika destimulira od daljnjeg pregledavanja zalihe vozila. |
Rješenje:
Filteri su nužni za dobro korisničko iskustvo, jer među 200+ vozila nitko nema strpljenja tražiti i brzo se izgubi. Kupci također vole koristiti alat za usporedbu vozila radi lakše vizualizacije i usporedbe karakteristika. |
U današnjem digitalnom okruženju, brzo i jednostavno povezivanje web stranice s prodajnim timom kroz učinkovit sustav ima poseban značaj.
Evo nekoliko prednosti brze i dobro funkcionirajuće povezanosti:
– Integracija zalihe vozila s web stranicom
| Prednost: Vaša zaliha vozila integrirana je s vašom web stranicom te se automatski preuzima i ažurira. | |
– Integracija obrazaca “Rezerviraj testnu vožnju” i “Želim ponudu” s CRM sustavom
| Prednost: Kontaki s web stranice šalje se putem emaila i direktno u CRM sustav unutar AutoBrief platforme, koja već ima ugrađenu GDPR privolu. | |
- Izvješća i analize
| Stanje:
Nedostatak informacija o kupcima, odakle dolaze, koja vozila pregledavaju itd. |
Rješenje:
Izvještaj pruža precizan uvid o tome koja su vozila privlačna, a koja ne, uz jednostavnu analitiku web stranice. |
Nedostatak integracije između prodajnog sustava i web stranice može dovesti do gubitka potencijala kod budućih kupaca te umanjiti vrijednost vaše web stranice. Također, povećava opterećenje zaposlenika i ometa put kupovine potencijalnih kupaca, budući da nemate online i fizičku kontrolu interakcije s kupcima.
Tri su ključne točke kada je u pitanju povezanost web stranice i odjela prodaje:
- Obrasci za upite koji generiraju nove potencijalne kupce za vaš prodajni tim.
- Ulazni podaci, posebno vaše zalihe.
- Analize i izvješća.
Prve dvije točke učinkovito povezuju vaše prodajne i poslijeprodajne aktivnosti, osiguravajući da budete u tijeku i prezentirate iste stvari online i u fizičkom izložbenom prostoru.
Osnovni tehnički faktori poput dostupnosti, brzine učitavanja i vremena odziva vaše web stranice također su važni. Ako ne obratite pažnju na ove faktore, možete izgubiti posjetitelje web stranice i potencijalne kupce.
Danas je web stranica trgovca često važnija od fizičke lokacije kada je u pitanju kupovina automobila. Iako fizički prostor i dalje igra važnu ulogu u pružanju testnih vožnji i osobnog kontakta, većina potrošača započinje svoje istraživanje na web stranici, gdje pronalaze informacije o vozilu i grade povjerenje.
Suočeni s izazovima promjenjivog puta kupovine automobila, trgovci moraju osigurati da njihova online prisutnost odgovara očekivanjima modernih potrošača. Kroz vizualno atraktivnu, transparentnu i jednostavnu web stranicu, trgovci mogu privući pažnju potencijalnih kupaca na konkurentnom tržištu automobila.
Ako želite profesionalno izrađenu web stranicu u potpunosti prilagođenu trgovcima automobila, uzimajući u obzir sve navedene faktore, pozivamo vas da izrazite svoj interes klikom na donji gumb. Mi ćemo vas kontaktirati i poslati ponudu.
POKAŽI ZANIMANJE