U tvrtki Briefd već neko vrijeme upozoravamo i pripremamo vas na dolazak digitalizacije. Vjetar se okreće i s njim sve više i više kupaca traži svoje novo vozilo na internetu. Kupnja i prodaja vozila više nikada neće biti ista. Na vama je međutim, hoćete li i kako vinuti svoja jedra i iskoristiti vjetar ili ćete i dalje veslati i ponavljati kako je dovoljno što “vas kupci poznaju i dolaze k vama jer vas poznaju”.

Proteklih nekoliko godina nam zasigurno neće ostati u najljepšem sjećanju. Obilježile su ih brojna ograničenja i zatvaranje gotovo svih industrija. U Briefdu, u kojem redovito pratimo razvoj tržišta rabljenih automobila i mijenjanje navika kupaca, pamtit ćemo ih i po još jednoj vrlo, vrlo važnoj stvari.

Kupci se sele na internet

U siječnju 2020. građani SAD-a proveli su čak 25 minuta više na svojim mobilnim uređajima, a online prodaja je narasla za 93 %! (https://www.roirevolution.com/blog/2021/01/coronavirus-and-ecommerce/)

Potrošači na internetu ne kupuju više samo odjeću ili proizvode nižeg cjenovnog ranga, zbog povećanog povjerenja u cijeli proces online kupnje, putem interneta su spremni kupiti i vozila. Iako smo naveli primjer iz SAD-a, u prilog online kupnje govore i trendovi u regiji. Tako je Porsche Ljubljana nedavno započeo s online prodajom vozila, a rezultatima su vrlo, vrlo zadovoljni (https://avto-magazin.metropolitan.si/zanimivosti/nakup-vozila-preko-spleta-odslej-tudi-pri-porsche-inter-auto/).

V12 portal javlja: 

• 90 % kupaca želi započeti kupnju vozila na internetu
• 80 % kupaca je spremno kupnju organizirati putem interneta
• 30 % kupaca želi dovršiti kupnju putem interneta.

Više od polovice kupaca navodi da bi kupili vozilo, ako bi proces bio jednostavniji.

Vaš je posao ispuniti želje kupaca. Svojim klijentima morate osigurati jednostavno i ugodno iskustvo kupnje vozila, a to možete postići tako da:

• prisutni ste na internetu i potrošači vam vjeruju
• imate urednu i “čistu” web stranicu na kojoj se kupac može jednostavno snaći
• omogućujete jasan i transparentan pregled vozila i što više načina na koje vas kupac može kontaktirati.