Tržište rabljenih vozila u Hrvatskoj suočava se s važnim promjenama u kupovnim navikama potrošača. Suradnja s istraživačkom kućom Valicon omogućila nam je dublji uvid u preferencije hrvatskih kupaca. 

Istraživali smo prvenstveno želje i preferencije potrošača vezane uz zamjenu ili kupovinu automobila. Rezultati istraživanja otkrili su zanimljive uvide u očekivane rokove zamjene automobila, preferencije prema vrsti automobila, izbor pogonskog sustava, tip karoserije i cjenovni raspon. U ovom blogu detaljno ćemo analizirati odgovore.

Prema rezultatima ankete, većina ispitanika planira zamjenu ili kupovinu automobila u bliskoj budućnosti. 12,9% planira zamjenu u roku od šest mjeseci, 32,9% ispitanika planira zamjenu u roku od jedne godine, što ukazuje na značajnu dinamiku na tržištu rabljenih automobila. Ukupni rezultat onih koji bi kupovali automobil u sljedećoj godini iznosi gotovo polovicu svih ispitanika. Većina ispitanika bi se odlučila za rabljeni automobil s garancijom (37%), a slijede rabljeni automobili bez garancije (36,3%) i novi automobili (25,1%).

Što se tiče izbora pogonskog sustava, 45,7% ispitanika odlučilo bi se za automobil na benzinski pogon, 36,7% za dizelski pogon, a 25% za hibridni pogon. Električna vozila želja su 5,5% ispitanika, što pokazuje da je interes za električna vozila u usporedbi s prethodnim tromjesečjem pao za polovicu. Najveći dobitak, gotovo 4%, zabilježio je upravo benzinski pogon, koji je sada na prvom mjestu.

Ispitanici su pokazali najveće zanimanje za limuzine (42,0%), koje su daleko najpopularnije među hrvatskim kupcima, slijede SUV ili terenska vozila (32,9%) i karavani (13,0%). Manje popularni su hatchback (9,7%), monovolumeni (8,3%), coupei (2,3%), kabrioleti (2,3%) i pick-up vozila (1,3%).

Što se tiče cjenovnog raspona, najveći broj ispitanika (34,7%) spremno je izdvojiti između 10.001 € i 20.000 € za kupovinu automobila. Slijede oni koji bi platili između 5.001 € i 10.000 € (25,8%) te oni koji bi platili do 5.000 € (9,0%). Manji postotak ispitanika spreman je izdvojiti veće iznose: između 20.001 € i 30.000 € (21,4%), između 30.001 € i 50.000 € (4%), a više od 50.001 € (1,2%). U usporedbi s prethodnim tromjesečjem, najveći rast zabilježen je u kategoriji kupaca koji su spremni izdvojiti između 20.000 i 30.000 €, što je povećanje od tri posto. Ovo ukazuje na to da si kupci mogu priuštiti više, odnosno da su spremni platiti više za “bolje” vozilo.

U istraživanju poduzeća Podium rezultati ispitanika na velikom uzorku jasno su pokazali da čak 37% kupaca želi da ih poduzeće kod kojeg su obavili kupovinu kontaktira i pita za zadovoljstvo s kupovinom, a čak 35% kupaca to čak i ZAHTIJEVA.

Gornji podaci jasno pokazuju da se odnos s kupcem ne završava odmah nakon prodaje automobila, već tada tek počinje. Sve više trgovaca želi analizu zadovoljstva svojih kupaca nakon kupovine, jer im to pomaže da se kupci vraćaju.

U poduzeću AutoBrief svjesni smo važnosti iskustva kupaca nakon kupovine za rad trgovaca vozilima, stoga smo u partnerstvu sa stručnjacima iz istraživačke kuće Valicon pripremili sustav koji je jednostavan, siguran, anoniman i besplatan. Prikupljanjem podataka (CAWI) putem internetskog upitnika poslanog kupcima, za svakog trgovca uključenog u projekt prikupljamo podatke od kupaca o tome kako su doživjeli kupovinu i uslugu kod vas te vam kroz analizu nudimo anonimnu usporedbu s automobilskim tržištem u Sloveniji i vašom konkurencijom.

KLIKNI I PREDSTAVIT ĆEMO TI PROJEKT