Štiri stvari ki jih lahko storite med pomanjkanjem vozil na trgu - AutoBrief
Blog / Štiri stvari ki jih lahko storite med pomanjkanjem vozil na trgu
Štiri stvari ki jih lahko storite med pomanjkanjem vozil na trgu

Štiri stvari ki jih lahko storite med pomanjkanjem vozil na trgu

Vid Pregelj

Nobena skrivnost ni, da se je na trgu rabljenih vozil pojavil velik problem dotoka “novih” rabljenih vozil. Ukrepi povezani s COVID-19 virusom so povzročili pomanjkanje polprevodnikov in mikročipov, kar je botrovalo k temu da je veliko proizvajalcev vozil kapacitete svoje proizvodnje močno zmanjšalo ali proizvodne obrate celo ustavilo. In ko se zmanjša število proizvedenih vozil se sčasoma, neizogibno zmanjša tudi število rabljenih vozil. Kot posledica manjše količine rabljenih vozil na trgu se je cena teh seveda povišala.

Kratkoročen izziv je torej zagotovo nabava vozil. Pri Briefd se tega zavedamo in pripravljamo rešitev, ki bo dostopna uporabnikom AutoBrief platforme. 

Realnost je žal taka, da na proizvodnjo vozil verjetno nimate dosti vpliva, prav tako kot ga nimamo mi. Imate pa vpliv na svoje stranke in v takšnem času je bolj kot kdajkoli pomembno, da z njimi obdržite kvaliteten stik

Kot smo ugotovili v obsežni raziskavi slovenskih kupcev je splet glavni način raziskovanja in odločanja pri nakupu vozila. V dobi dostopnosti informacij, ko lahko kupci raziskovanje in nakup vozila opravijo tudi na spletu in praktično kjerkoli v državi ali celo Evropi mora biti skrb za vaše stranke ena vaših glavnih prioritet. Zato vam ponujamo štiri načine kako ob slabši prodaji ostanete v stiku s svojimi strankami.

Pri Research at Google navajajo, da je glavni faktor zvestobe kupca nakupna izkušnja. Kako torej izboljšati nakupno izkušnjo kupcev?

 

Najdite kupce tam kjer se nahajajo

Če svoje kupce v nakup prepričate šele ko ti vstopijo v vaš avtosalon se morate zavedati, da izgubite vse potencialne stranke, ki so v eni izmed štirih predhodnih faz nakupnega procesa. Kar 90% potencialnih kupcev namreč preden vstopi v avtosalon raziskuje na spletu in ob pomanjkanju rabljenih vozil je to iskanje po vsej verjetnosti še bolj podrobno in temeljito, kupci pa so pripravljeni tudi zamenjati svojega izbranega prodajalca rabljenih vozil v kolikor imate in jim znate ponuditi to kar iščejo.

 

Proaktivno kontaktirajte kupce

Ob trenutni krizi je pomembno, da tudi vi storite korak proti svojim kupcem. Statistično je kupec dovzeten za spodbude o nakupu že tri mesece preden začne dejansko in aktivno razmišljati v tej smeri. S pomočjo beleženje opomnikov v imenik v kombinaciji z modernimi pristopi oglaševanja in pospeševanja prodaje lahko kupca dosežete v točno določenem delu cikla nakupa, na primer ko mu poteče garancija ali odplača leasing.

 

Pri kupcih vzpostavite zaupanje

Rabljena vozila so že v osnovi trg, katerega se je skozi leta prijela neka mera ne zaupanja in skok cen zaradi pomanjkanja zaloge rabljenih vozil je morda marsikaterega trgovca premamil, da je na posameznem vozilu skušal zaslužiti še malce več. Ampak ko bo primanjkljaj mimo in bo priložnosti več, se bodo kupci dobro spomnili kdo je bil pošten do njih v času povišanih cen. Vaši kupci bodo cenili transparentno poslovanje in kljub tmeu, da boste pri naslednji prodaji mogoče dobili malce manj RVCja kot bi ga lahko, je zaupanje vedno dobra naložba za prihodnost.

 

Bodite v stiku s kupci

Nič ni hujšega kot to, da opravite nakup, po možnosti tako drag nakup kot je osebno vozilo, in nekaj dni, tednov ali mesecev kasneje ugotovite da so vas po domače povedano “nategnili”. Koliko vas v resnici stane, da kupcu po tednu ali dveh pošljete sms v katerem preverite njegovo zadovoljstvo? Verjetno ne več kot 5 mint. Verjemite pa, da vam bo kupec prijaznost več kot preplačal v komentarjih in mnenjih, ki jih lahko poda na spletu in socialnih medijih. 

Vedno skušajte ostati v stiku s kupcem. Tudi če je z vozilom kaj narobe bodite kupcu na razpolago z nasveti in pomočjo, saj rešeni problemi vedno vodijo do večjega zaupanja. 

Prav tako je pomembna tudi posredna komunikacija preko vaše Facebook in spletne strani, saj preko nje gradite prepoznavnost svoje znamke in povečujete možnost da bo na vas naletel kupec ki išče točno to, kar imate ponuditi. 


Preberite še ostale vsebine

Nov model poslovanja – brez pologa, brez stroškov, brez skrbi

Nov model poslovanja – brez pologa, brez stroškov, brez skrbi

V času, ko se trg sooča s pomanjkanjem vozil, smo pri Briefd razmišljali o alternativnih možnostih poslovanja, ki bi jih kot trgovci rabljenih vozil morda lahko uporabili

Slovenci o nakupovanju rabljenih vozil na spletu - 2. del

Slovenci o nakupovanju rabljenih vozil na spletu - 2. del

Pred dvema tednoma smo na blogu objavili prvi del interpretacije rezultatov študije, ki je preverjala pripravljenost kupcev, da nakup rabljenega vozila izvedejo na spletu. Danes nadaljujemo z obilico zanimivih in koristnih informacij, ki nakazujejo na smer preoblikovanja trga rabljenih vozil v prihodnosti.