Digitalno raziskovanje spreminja navade kupcev - AutoBrief
Blog / Digitalno raziskovanje spreminja navade kupcev
Digitalno raziskovanje spreminja navade kupcev

Digitalno raziskovanje spreminja navade kupcev

Vid Pregelj

Leto 2020 si bomo zagotovo zapomnili po neobičajnih situacijah in iskanju inovativnih rešitev za vsakdanja opravila. Verjetno vsi poznamo nekoga, ki je v zadnjih mesecih prvič uporabil orodje za videokonferenco ali pošiljanje in podpisovanje dokumentov na daljavo. Tudi COVID-19 nas je prisilil, da smo začeli spreminjati nekatere trdno ukoreninjene navade. Za vas je verjetno najpomembnejši vpliv na navade potrošnikov, na kar je močno vplivala omejitev osebnih stikov. 

Marsikdo se je v teh mesecih prvič srečal s spletnim nakupovanjem in zbiranjem podatkov za nakup preko interneta, kar je opaziti tudi pri raziskovanju informacij o aktualnih ponudbah vozil. Prva in verjetno najpomembnejša razlika je v tem, kje kupci iščejo informacije o vozilih in koliko časa temu namenijo. Zaradi dostopnosti informacij so impulzivni nakupi vse redkejši. V začetni fazi nakupa je večina kupcev še neodločena in razmišlja o 6-8 različnih vozilih. Sedaj imajo prodajalci vozil priložnost, da pravočasno predstavijo svojo najaktualnejšo ponudbo končnemu kupcu.  

 

 

Spletno raziskovanje postaja prva izbira, saj se za podrobnejše informacije in primerjavo že skoraj polovica kupcev obrača na razne internetne strani. Podatke iščejo predvsem na forumih in blogih ter preko socialnih omrežij. Med iskanjem kupce najbolj zanima cena in primerjava različnih modelov. Faza raziskovanja se je občutno podaljšala, saj kupci raziskovanju pred nakupom namenijo več kot polovico celotnega časa, ki ga skupno porabijo za nakup novega vozila. Vse več pa jih raziskuje preko mobilnih telefonov. 

Skoraj polovica prodajalcev vozil prvi stik s kupcem ne naveže v salonu.

Poleg tega, da je internet postal orodje za raziskovanje trga, postaja ključen kanal  navezovanja prvega stika s potencialnim kupcem. Malo manj kot polovica prodajalcev vozil poroča, da prvega stika ne naveže osebno v salonu, temveč preko drugih načinov komuniciranja. Zato mora spletna stran uporabniku vzbuditi občutek profesionalnosti in zaupanja ter željo, da stopi v stik s trgovcem…

 

 

Dostop informacij in ljudi s pomočjo interneta torej počasi a vztrajno spreminja pravila igre v prodaji. Mladi že sedaj kažejo nezadovoljstvo s tradicionalnim pristopom prodaje, saj se na digitalen način nakupovanja privajajo kot posledica razmer. In tu je prihodnost! Prioriteta vseh prodajalcev vozil bi moralo biti grajenje prepoznavnosti in zaupanja na spletu. Saj glede na dejstvo, da skoraj polovica kupcev svojo pozornost in aktivnost usmerja v internetno nakupovanje, je sedaj priložnost tudi za vas. 

Pomembno je, da ste na spletu prisotni pravi čas in da vaša spletna stran uporabniku nudi vrhunsko uporabniško izkušnjo, ne glede na napravo iz katere do nje dostopa. Zelo pomembno je imeti urejene podatke o vozilih v digitalni obliki, saj je to glavna vsebina, ki zanima vaše potencialne kupce. Smiselno pa je tudi spremljanje in beleženje raziskovanja  vaših kupcev, ki ga lahko uporabite pri oglaševanju in pospeševanju prodaje. 

Pri Briefd-u vam nudimo popolno podporo, ki vam omogoča hiter prehod na učinkovitejše internetno poslovanje. Poskrbite za jasen pregled in transparentno ponudbo svojih vozil. Izdelamo vam lahko novo, ali izboljšamo vašo že obstoječo internetno stran. Poleg tega pa poskrbimo tudi za vašo prepoznavnost in učinkovito prisotnost v internetnem prostoru. Mi vas razumemo najbolje!

 

Vas zanima sodelovanje z nami? Rezervirajte brezplačen posvet.


Preberite še ostale vsebine

Intervju z Gregorjem Pajkom iz GP Avto

Intervju z Gregorjem Pajkom iz GP Avto

Želimo si, da se stranka-kupec, z našim vozilom lahko takoj odpravi na popotovanje, zato imajo v večini primerov naša vozila tudi jamstva, Motiv Service.

Tesla ostale proizvajalce električnih vozil postavlja pred izziv

Tesla ostale proizvajalce električnih vozil postavlja pred izziv

Elon je pred kratkim naznanil širjenje proizvodnje in napovedal gradnjo nove tovarne v bližini Berlina. Razlog za vznemirjenje in visoka pričakovanja pa dejstvo, da bo novo nastala tovarna prva, ki bo Tesla avtomobile izdelovala na popolnoma drugačen način.